کلیدواژه‌ها = رضایت مشتری
تعداد مقالات: 15

1

ارائه مدل ترکیبی GP-ANP جهت طرح ریزی محصول در QFD

دوره 2، شماره 4، بهار 1383، صفحه 41-74
منصور مومنی؛ علی آتش سوز

2

بررسی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات الکترونیکی پایانه های مسافربری

دوره 8، شماره 24، پاییز 1393، صفحه 209-232
اسماعیل رجبی؛ حمیدرضا عسگری ده آبادی؛ روح اله کاظمی

3

بررسی عوامل موثر بر وفاداری مسافران کثیرالسفر هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران

دوره 6، شماره 16، زمستان 1390، صفحه 163-178
آنژلا عاملی؛ فرزاد فخیمی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2012.5095

4

بررسی میزان رضایت مشتریان از خدمات شهربازی های روباز شهر تهران

دوره 1، شماره 3، پاییز 1391، صفحه 35-50
پوریا ازگلی؛ فرزام فرزان؛ مرتضی دوستی

5

بهبود کیفیت خدمات گردشگری شهر یزد از دیدگاه گردشگری خارجی

دوره 6، شماره 16، زمستان 1390، صفحه 116-142
میرزا حسن حسینی؛ اعظم سازور
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2012.5093

6

پیش‌بینی میزان پذیرش خدمات جدید در بین کاربران اپراتورهای تلفن همراه

دوره 4، شماره 15، بهار 1395، صفحه 1-28
سودابه نامدار زنگنه؛ آرزو قهقایی؛ فروزان ناصری
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/ims.2016.6854

7

تأثیر کار هیجانی بر رضایت مشتری در صنعت هتلداری: نقش میانجی رضایت کارکنان

دوره 10، شماره 31، پاییز 1394، صفحه 19-39
اردشیر شیری؛ مهدی دهقانی سلطانی؛ اعظم سلطانی بناوندی؛ حسن فارسی زاده

8

تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری مشتریان با توجه به نقش میانجی اعتماد و رضایت

دوره 11، شماره 33، بهار 1395، صفحه 63-83
زهره فرزین فر؛ سعید سعیدا اردکانی؛ محمود نادری بنی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2016.4164

9

رویکرد جدید به مدیریت کیفیت

دوره 10، شماره 37.38، تابستان 1382، صفحه 201-220
جمشید صالحی صدقیاتی

10

طراحی و پیاده سازی سیستم سنجش کیفیت توزیع مرسولات عادی در شرکت پست جمهوری اسلامی ایران

دوره 17، شماره 61، بهار 1389، صفحه 149-165
کاوه شیبانی؛ افسانه واحدیان؛ امیر صالحی پور؛ محمد مهدی پایدار

11

عوامل مؤثر بر شاخص‏های کیفیت خدمات در آژانس‏های گردشگری جنوب شهر اصفهان

دوره 5، شماره 14، زمستان 1389، صفحه 153-176
امیر حسین شریعتی؛ نادیا فروزان

12

عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری: با نقش میانجی کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری

دوره 14، شماره 45، بهار 1398، صفحه 167-192
محبوبه عرب؛ میثم شیر خدایی؛ فاطمه علی گلی فیرزوجایی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2019.26425.1756

13

کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان در هتل های چهار ستاره ی شهر شیراز 

دوره 7، شماره 20، زمستان 1391، صفحه 1-29
مهدی حقیقی کفاش؛ حامد باقری
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2013.3979

14

مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتریان: تحلیلی براساس مدل کیفیت خدمات (سرکوال) (شرکت تجارت الکترونیک پارسیان)

دوره 15، شماره 57، بهار 1387، صفحه 105-132
کامران فیضی؛ ابوالفضل کزازی؛ وهاب خلیلی شجاعی

15

مشتری مداری: رمز موفقیت سازمان های متعالی

دوره 11، شماره 43.44، زمستان 1383، صفحه 153-183
اسدالله کردنائیج



Contact Us | Help & Support | Site Map

Journal Management System. Designed by sinaweb.