| تعداد نشریات | 61 |
| تعداد شمارهها | 2,213 |
| تعداد مقالات | 17,999 |
| تعداد مشاهده مقاله | 55,379,705 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 28,940,265 |
مدل ارزشگذاری خدمات الکترونیکی نهادهای عمومی (مطالعه موردی شهرداری تهران) | ||
| مطالعات مدیریت صنعتی | ||
| مقاله 1، دوره 17، شماره 55، دی 1398، صفحه 1-33 اصل مقاله (1.42 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/jims.2019.24225.1833 | ||
| نویسندگان | ||
| محمد علی خاتمی فیروزآبادی* 1؛ عباس عباسی آذر2؛ محمد رضا تقوا3؛ کامران فیضی4 | ||
| 1استاد، دانشگاه علامه طباطبایی | ||
| 2دانشجوی دکتری، دانشگاه علامه طباطبایی، دهکده المپیک، تهران، ایران. | ||
| 3دانشیار، دانشگاه علامه طباطبایی، دهکده المپیک، تهران، ایران. | ||
| 4استاد دانشگاه علامه طباطبایی، دهکده المپیک، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| در این تحقیق با ترکیب روش های کمی وکیفی اقدام به تهیه مدلی سه متغیره برای ارزشگذاری خدمات الکترونیک سازمانهای ارائه دهنده خدمات الکترونیکی عمومی و مطالعه موردی سامانه صدور مجوز سالیانه طرح ترافیک که تماما" به صورت الکترونیک عرضه می گردد، شده است. مبنای تدوین مدل مذکور، استفاده از نظرات گروه خبره (با استفاده از روش دلفی)، تعیین روابط بین متغیرها (با استفاده از تکنیک دیمتل) و در نهایت استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی برای تایید روایی سازه. برای این تحققیق 4 فرضیه شامل: استفاده از نظر مشتریان، محاسبه هزینه های سخت افزاری، نرم افزاری و اداری تعیین شد. دو متغیر نخست کمی بوده و داده های آن از دفاتر مالی استخراج شده است. اما، متغیر سوم کیفی بوده و از طریق رابطه همبستگی با دو متغیر قبلی اقدام به تعیین ارزش کمی برای آن شده است.یافته های این تحقیق هم جهت با تحقیقات گذشته شامل مطالعات گانت و همکاران می باشد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| خدمات الکترونیکی؛ ارزشگذاری؛ قیمتگذاری؛ ارزیابی؛ سازمانهای غیرانتفاعی | ||
| مراجع | ||
|
1- بابی،ارل.(1390).روش شناسی کاربردی تحقیق در علوم انسانی .ترجمه کامران فیضی ،سید حسین رضوی،تهران،انتشارات مدیریت صنعتی. 2- ثقفی، فاطمه؛ علی احمد، علیرضا؛ قاضی نوری، سید سپهر؛ حور علی، منصوره، (1394). تدوین و شناسایی سناریوهای امکانپذیر آینده خدمات دولت الکترونیک ایران در افق 1404، مدیریت فناوری اطلاعات دانشکدة مدیریت دانشگاه تهران، 7(1)، 49-68. 3- حقیقینسب، منیژه؛ جانفشان، شیفته، (1387)، ارزیابی موفقیت دفاتر خدمات دولت الکترونیک از دیدگاه شهروندان در شهرتهران. تهران: دانشگاه علامه طباطبایی سومین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی. ارایه شده در تاریخ 2/11/1387 . 4- داموداران، آثورات، (2001). نیمه پنهان ارزشگذاری، ترجمه: حنفی زاده، پیام، یزدانی ، مهدی و نصیری ، سعید (1390)، تهران: انتشارات ترمه. 5- داموداران، آثورات، (2002). ارزشگذاری سهام مفاهیم و مدلهای کاربردی، ترجمه شرکت تامین سرمایه امین (1388)، تهران: انتشارات کیهان. 6- دانایی فرد، حسن، (1384). تئوریپردازی با استفاده از رویکرد استقرایی: استراتژی مفهوم سازی تئوری بینادی. دو ماهنامه علمی پژوهشی دانشگاه شاهد.12(11): 57-70. 7- دانایی فرد،حسن؛ الوانی، سیدمهدی؛ آذر، عادل، (1383). روششناسی پژوهش کیفی در مدیریت: رویکردی جامع، تهران: صفار- اشراقی. 8- ساجدیفر، علیاصغر؛ اسفیانی، محمدرحیم؛ وحدتزاد، محمدحسین؛ محمودی آذر، میثم. (1391). ارزیابی تأثیر کیفیت خدمات الکترونیک در اعتماد سازی مشتریان آنلاین شرکتهای کارگزاری شهر تهران، دانشگاه تهران مدیریت فناوری اطلاعات، 4(11): 47 – 68. 9- سرمد، زهره، بازرگان، عباس و حجازی، الهه. (1383). روشهای تحقیق در علوم رفتاری. تهران: آگاه 10- عباسی اسفنجانی، حسین و فروزنده دهکردی، لطف اله. (1393).شناسایی و تبیین عوامل تعیین کننده در تجاری سازی تحقیقات دانشگاهی. فصلنامه علمی پژوهشی سیاست علم و فناوری، 6(4):33-46. 11- هولدن، ریک؛ بورتون، مارک، (2012). استراتژی قیمتگذاری (ویرایش اول)، ترجمه مهدی خادمی، مهسا منشی (1391)، تهران: انتشارات سیته. 12- فیضی ، ایران دوست ، ( 1392 ) . دلفی روشی برای تحقیق تصمیم گیری و آینده پژوهی ، تهران : انتشارات سازمان مدیریت صنعتی. ب. انگلیسی 1- Al-Osaimi, K., Alheraish, A., Haj Bakry, K.S. (2008). Stop-based approach for e-readiness, assessment case studies. International Journal of Networked, 18, 65-75. 2- Bell, J.A., Hyland, S., Depellegrin, T., Upshur, R., Bernstein, M., Martin, D. (2004). SARS and Hospital Priority Setting: a Qualitative CaseStudy and Evaluation. BMC Health Services Research, 19(4), 195-211. 3- Chu, H. &Hwang, GJ. (2008). A Delphi-based approach to developing expert systems with the cooperation of multiple experts. Expert Systems with Applications, 34(4): 2826-2840. 4- Costello, P., Sloane, A., Moreton, R. (2007). IT Evaluation Frameworks – Do They Make a Valuable Contribution? A Critique of Some of the Classic Models for use by SMEs. The Electronic Journal Information Systems Evaluation,10(1), available online at www.ejise.com 5- Dong- Hyun, B., Wonsik, S., kil-pyo, H., Hum, K. (2007). Atechnology valuation model to support technology transfer negotiations. R&D Management, 37(2), 123-138. 6- Flodström, R. (2006). A Framework for the Strategic Management of Information Technology. Linköping University, Sweden. 7- Jiangping, W., Hui, Z., Dan W. (2011). Evaluation on Information Technology Service Management Process with AHP, scientific research, Technology and Investment, 2, 38-46. 8- Koller, T., Goedhart, M., Wessels, D. (2014). Valuation: Measuring and Managing the Value of Companies. John Wiley & Sons, INC. Hoboken, New Jersey. p. 209. 9- Kuiper, E.J., Gangadharan, G.R., Janssen, M. (2011). Using IS/IT Valuation Methods in Practice. AMCIS 2011 Proceedings - All 10- Landeta, J. (2006). Current validity of the Delphi method in social sciences. Echnological Forecasting and Social Change. 73(5): 467-82. 11- Mutula, Stephan M., Pieter van B. (2006b). E- Readiness of SMS in the ICT sector in Botswana with respect to information access. The electronic library, 24(3): 402-417. 12- Ramayah, T., Yan, L. C., Sulaiman, M. (2007). SME e-readiness in Malaysia: Implications for planning and Implementation. http: //www. ramayah. Com/ journal articles pdf/ smeereadiness. Pdf (accessed 16 Oct. 2010). 13- Tallon, P., Kraemer K., Gurbaxani V. (2000). Executives’ Perceptions of the Business Value of IT: A Process-based Approach. Journal of Management Information Systems, 16 (4), 145–173. 14- Windle, PE. (2004). Delphi technique: assessing component needs. Perianesth Nurs, 19 (1): 46-7. 15- Yamaguchi, T. (2014). Intangible Asset Valuation Model Using Panel Data. Japan: Springer. | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,293 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,534 |
||