ایجاد روابط موفق فروشنده و مشتری برای کالاهای ورزشی: رویکرد AHP فازی | ||
| New Approaches in Exercise Physiology | ||
| Volume 2, Issue 3, March 1399, Pages 53-78 PDF (606.63 K) | ||
| DOI: 10.22054/nass.2020.50968.1051 | ||
| Authors | ||
| سعید صادقی بروجردی1; معائزاتول آیداواتی ام دی حسین2; حسین منصوری* 3; علی علوی4 | ||
| 1استاد مدیریت ورزشی، گروه تربیت بدنی، دانشگاه کردستان، سنندج، ایران | ||
| 2دکتری اقتصاد اسلامی، کالج بازرگانی بین المللی ازمان هاشم، دانشگاه تکنولوژی مالزی، کوالالامپور، مالزی | ||
| 3دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی ورزشی، گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه کردستان،سنندج، ایران | ||
| 4دکتری زنجیره تامین و مدیریت لجستیک، گروه بازرگانی، کالج بین المللی مدیریت، سیدنی، استرالیا | ||
| Abstract | ||
| هدف: هدف از این مقاله، بررسی معیارهای فروشندگان موفق است که برای تقویت تجربه مشتری در فروشگاه از اهمیت بسیاری برخوردار است. روششناسی: در این تحقیق از طرح اکتشافی متوالی دو مرحله ای استفاده شده است ، داده های کیفی و کمی با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند جمع آوری شده است. برای تجزیه و تحلیل کیفی، با 11 کارشناس فروش حداقل چهار سال سابقه کار مصاحبه صورت گرفت و داده ها با رویکرد تحلیل مضمون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل کمی، 20 نفر از دانشجویان تربیت بدنی و علوم ورزشی به عنوان پاسخ دهندگان انتخاب شدند. معیارها و معیارهای فرعی با استفاده از روشAHP Fuzzy در محیط نرم افزاری MATLAB اندازهگیری شد. یافته ها: تجزیه و تحلیل کیفی چهار معیار (مشتری مداری ، دانش اطلاعات ، رفتار اخلاقی و ویژگی های شخصی) و 11 زیر ملاک را نشان داد. تجزیه و تحلیل کمی نشان داد که مشتری با وزن 0.2647، دانش اطلاعات با وزن 0.2556 رفتار اخلاقی با وزن 2450/0 و ضریب ویژگیهای شخصی در رتبه آخر قرار گرفت با وزن 0.2347. نتیجه گیری: یافتههای این مقاله برای صنعت خرده فروشی ورزشی، به منظور تجدید استراتژیهای فروش و بازاریابی آنها ضروری است. با درک بیشتر از نیازهای مصرفکننده، خرده فروشان ورزشی میتوانند محصولات خود را به شیوهای مؤثر به فروش برسانند تا سهم بازار خود را افزایش دهند. | ||
| Keywords | ||
| محصولات ورزشی; فروشندگان; مشتری مداری; روش های ترکیبی | ||
|
Statistics Article View: 1,821 PDF Download: 1,169 |
||