| تعداد نشریات | 61 |
| تعداد شمارهها | 2,213 |
| تعداد مقالات | 18,002 |
| تعداد مشاهده مقاله | 55,457,348 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 28,951,756 |
واکاوی نقش تبلیغات بر نیات رفتاری مشتریان در دوران پسا کرونا در صنعت گردشگری | ||
| فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری | ||
| مقاله 3، دوره 15، ویژه نامه کووید 19، آذر 1399، صفحه 33-58 اصل مقاله (496.38 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2020.52951.2335 | ||
| نویسندگان | ||
| فاطمه یاوری گهر* 1؛ فرشته منصوری مؤید2 | ||
| 1استادیار گروه مدیریت جهانگردی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی | ||
| 2استادیار دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس | ||
| چکیده | ||
| امروزه،تبلیغاتبهعنوانیکی ازابزارهای قابل کنترلبازاریابیتاثیریشگرفبررفتارمصرفکنندگانوچگونگیانتخابآنهاداردو بدینترتیب،نقشمهموجایگاهبرجستهایدرارتقایفروشموفقمحصولاتیکسازمانکسبنمودهاست. لذا، محققاندر تحقیقاتخودتلاش مینمایندتاامکانبهرهمندیسازمانهاازاینراهبردراممکن سازند. همینطور که موج کووید-۱۹ سراسر جهان را میپیماید، نوع بشر مجبور به نوآوری و تغییر مسیر کار و زندگی خود شده است. هدف از این پژوهش واکاوی نقش تبلیغات بر نیات رفتاری مشتریان در استفاده از رستورانها در دوران پسا کرونا میباشد. پژوهش حاضر بر اساس هدف از نوع کاربردی، بر اساس روش از نوع توصیفی- پیمایشی و بر اساس نوع داده، کمی محسوب میشود. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریانی که سابقه استفاده از خدمات رستورانها را دارند، میباشد. تعداد نمونه در این تحقیق 390 نمونه بوده که از طریق روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس انتخاب شدند. پس از جمع آوری دادهها ، فرضیات پژوهش از طریق نرم افزار لیزرل مورد آزمون قرار گرفت و یافتهها نشان دهنده تاثیر متغیرهای اخبار مرتبط در تبلیغات، تقویت برند در تبلیغات، محرک بودن در تبلیغات، سردرگمی در تبلیغات بر پاسخ هیجانی مشتریان (رضایت) میباشد همچنین نشاندهنده تأثیر پاسخ هیجانی مشتریان (رضایت) بر ارزش سودمندگرایی و ارزش لذت و خوشی مشتریان و تاثیر ارزشهای سودمندگرایی و ارزش خوشی و لذت بر نیات رفتاری میباشد. نتایج نیز نشان داده همدلی در تبلیغات و آشنایی با تبلیغات بر پاسخهای هیجانی مشتریان(رضایت) تأثیر ندارد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| تبلیغات؛ نیات رفتاری؛ پاسخ های هیجانی؛ دوران پسا کرونا | ||
| مراجع | ||
|
Abolghasemi Komleh, Ramin. (2018). Consumer behaviour under the influence of corporate social responsibility, price and benefits of product in decision making process. Aitken, Robert & Gray, Brendan & Lawson, Robert. (2018). Advertising Effectiveness from a Consumer Perspective. International Journal of Advertising. 27. 279-297. 10.1080/02650487.2008.11073055. Anderson, S.P., Renault, R., (2006). Advertising content. The American Economic Review 96 (1), 93–113. Aslam, Saad. (2019). Effect of Word of Mouth on Consumer Buying Behavior. Mediterranean Journal of Social Sciences. 10.5901/mjss.2011.v2n3p497. Bagozzi, R.P., Gopinath, M., Nyer, P.U., (2015). The role of emotions in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science 27 (2), 184–206. Belch, G., Belch, M., (2001). Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective, fifth ed. McGraw-Hill/Irwin, New York. Bendixen, Michael. (2018). Advertising Effects and Effectiveness. European Journal of Marketing. 27. 19-32. Bick, G. (2009). Increasing shareholder value through building customer and brand equity, Journal of Marketing Management, 25(1), 117-41. Bigné, J.E., Andreu, L., Gnoth, J., (2005). The theme park experience: an analysis of pleasure, arousal and satisfaction. Tourism Management 26, 833–844. Chang, C., (2006). Beating then embolus: mood repair through exposure to advertising. Journal of Communication 56, 198–217. Choo, H. J., Moon, H., Kim, H., Yoon, N. (2012). Luxury customer value, Journal of Fashion Marketing and Management, 16 (1), 81 – 101 Chris T. Allen & Deborah Roedder John (2019). Conceptual Issues in the Structural Analysis of Consumption Emotion, Satisfaction, and Quality.” Advances in Consumer Research, Vol. 21. 16-22. Consoli, Domenico (2016). A New Concept of Marketing: The Emotional Marketing, Broad Research in Accounting, Negotiation, and Distribution, Volume 1, Issue 1. Corvi, Elisabetta & Bonera, Michelle. (2017). The effectiveness of advertising: a literature review. 10th Global Conference on Business and Economics. Derbaix, C., Vanhamme, J., (2003). Inducing word-of-mouth by eliciting surprise—a pilot investigation. Journal of Economic Psychology 24, 99–116. Edell, J.A., Burke, M., (1987). The power of feelings in understanding advertising effects. Journal of Consumer Research 14 (3), 421–433. Ellsworth, P.C., (2003). Confusion, concentration, and other emotions of interest: commentary on Rozin and Cohen. Emotion 3 (1), 81–85. Fernández, Raquel & Bonillo, M.. (2017). The concept of perceived value: A systematic review of the research. Marketing Theory - MARK THEORY. 7. 427-451. Gallarza, M.G., Saura, I.G., (2006). Value dimensions, perceived value, satisfaction and loyalty: an investigation of university students’ travel behavior. Tourism Management 27 (3), 437–452. Gulas, C.S., Weinberger, M.G., (2006). Humor in Advertising: A Comprehensive Analysis. ME Sharp, New York. Holbrook, M.B, O’Shaughnessy, J., (1984). The role of emotion in advertising. Psychology and Marketing 1 (2), 45–64. Joyce, T., 1967. Advertising’s major role? Bolstering brand loyalty. Advertising Age (May), 69–70. Horowitz, M.J., Reidbord, S.P., (1992). Memory, emotion, and response to trauma. In: Christianson, S. (Ed.), the Handbook of Emotion and Memory: Research and Theory. American Marketing Association/Lawrence Erlbaum, Chicago/Hillsdale, NJ, pp. 343–357. Ingam G.D,Karunagaran P,Thamarai S,Pandiyan D,Subramanian T,Govindan S.(2014).creative Advertising Impact on Customer Acceptance of Fast Food Restaurant, Academic research International,5(5). Keller,K.L.(2007). Strategicbrandmanagement:Building,measuring,and managing brand equity.New York:Prentice Hall. Ladhari, R., (2007). The effect of consumption emotions on satisfaction and word-of mouth communications. Psychology and Marketing 24 (12), 1085–1108. Martins, José & Costa, Catarina & Oliveira, Tiago & Gonçalves, Ramiro & Branco, Frederico. (2019). How smartphone advertising influences consumers' purchase intention. Journal of Business Research. Nunnally, J. C. (1978). Psychometric Theory. New York, NY: McGraw-Hill, Inc. Owais Mufti, Shahzad khan, Zafar Zaheer., (2011) “Impact of Rational and Emotional Factors in Creating Consumer Motivation, a Study of Policy Holders of State Life Insurance Corporation in KPK, Pakistan”, European journal of social sciences, Volume 24, Number IV pp 546-552. Reinartz W,Saffert P, (2013), Creativity in Advertising: When it works and When it doesn’t,Harvard Business review. Rejón-Guardia, Francisco. (2012). Improving the Effectiveness of Advertising in Internet Social Networking. Scott L.M. (1994), «The Bridge from Text to Mind: Adapting Reader Response Theory to Consumer Research», Journal of Consumer Research, 21. Sean Hyun, S., Kim, W., Jae Lee, M., (2011). The impact of advertising on patrons’ emotional responses, perceived value, and behavioral intentions in the chain restaurant industry: The moderating role of advertising-induced arousal. International Journal of Hospitality Management 30 .689–700. Shaouf, Abubaker & Lü, Kevin & Li, Xiaoying. (2016). The effect of web advertising visual design on online purchase intention: An examination across gender. Computers in Human Behavior. Smith, J.B. and Colgate, M. (2007). Customer value creation: a practical framework, Journal of marketing Theory and Practice, 15(1), 7-23. Strasheim, A., Pitt, L., Caruana, A., (2007). Psychometric properties of the Schlinger Viewer Response Profile (VRP). Journal of Advertising 36 (4), 101–114. Tynan, C., McKechnie, S. and Chhuon, C. (2010). Co-creating value for luxury brands, Journal of Business Research, 63 (11), 56-63. Tellis, G.J., (2004). Effective Advertising: Understanding When, How and Why Advertising Works. Sage Publications, Inc., Thousand Oaks, CA. Winer, Russell. (2019). New Communications Approaches in Marketing: Issues and Research Directions. Journal of Interactive Marketing - J INTERACT MARK. 23. Yüksel, A., (2007). Tourist shopping habitat: effects on emotions, shopping value and behaviours. Tourism Management 28, 58–69 Zeelenberg, M., Pieters, R., (2004). Beyond valence in customer dissatisfaction: a review and new findings on behavioral responses to regret and disappointment in failed services. Journal of Business Research 57 (4), 445–455. | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,406 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,337 |
||