| تعداد نشریات | 60 |
| تعداد شماره‌ها | 2,159 |
| تعداد مقالات | 17,485 |
| تعداد مشاهده مقاله | 51,294,285 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 27,589,685 |
ارائه مدل تجزیه و تحلیل اخلاق در مشاغل الکترونیکی ایران | ||
| فصلنامه بازیابی دانش و نظام‌های معنایی | ||
| مقاله 8، دوره 12، شماره 44، مهر 1404، صفحه 141-160 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/jks.2021.63022.1465 | ||
| نویسندگان | ||
| فاطمه دکامینی1؛ فریبا صلاحی* 2؛ حسین نظری فرخی3؛ ابراهیم نظری فرخی4 | ||
| 1دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اراک، ایران | ||
| 2استادیار گروه مدیریت،دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی. تهران. ایران | ||
| 3دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی،دانشگاه علوم انسانی،دانشگاه آزاد اسلامی،زنجان، ایران. | ||
| 4استاد گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه افسری امام علی(ع)،تهران،ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: گسترش کسب‌وکارهای الکترونیک و نیاز به جلب رضایت مشتریان، درک مسائل اخلاقی مربوط به تجارت الکترونیک را دوچندان کرده است. هدف پژوهش حاضر، استخراج معیارهای اخلاقی در کسب و کارهای الکترونیک و اولویت بندی آنها با استفاده از یک رویکرد آمیخته است. روش‌شناسی: روش پژوهش، در مرحله‌ی اول، کیفی و از نوع تئوری داده‌بنیاد است و در ادامه نیز از روش‌های مدلسازی معادلات ساختاری و تحلیل سلسله‌مراتبی(AHP) استفاده می گردد. در مرحله‌ی اول با 23 نفر از مدیران کسب و کارهای الکترونیک در سطح شهر تهران مصاحبه شد. همچنین پرسشنامه‌ای بین 209 نفر از پرسنل شاغل در کسب و کارهای الکترونیک توزیع شد و جهت اولویت‌بندی معیارها نیز، پرسشنامه‌ی مقایسات زوجی میان 15 تن از همان 23 خبره‌ی پیشین، توزیع گردید. یافته‌ها: 5 مؤلفه‌ی امنیت اطلاعات مشتریان، حفظ حریم خصوصی مشتریان، کسب اعتماد مشتری، انجام تعهدات و بروزرسانی خدمات به‌عنوان معیارهای اخلاقی مدیران کسب و کارهای الکترونیک استخراج گردید. تأثیر همه‌ی مؤلفه‌ها به جز، انجام تعهدات بر رشد بانکداری الکترونیک تأیید شد. نتیجه‌گیری: نهایتاً این نتیجه حاصل شد که رعایت معیارهای اخلاقی از جانب کسب و کارهای الکترونیک، تأثیر بالایی در پذیرش این کسب و کارها از جانب مشتریان و رشد کسب و کارها دارد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| اخلاق؛ مشاغل الکترونیکی؛ مشتریان؛ تئوری داده بنیاد | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,021 |
||