| تعداد نشریات | 60 |
| تعداد شماره‌ها | 2,178 |
| تعداد مقالات | 17,641 |
| تعداد مشاهده مقاله | 53,400,487 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 28,236,791 |
عوامل موثر بر وفاداری الکترونیکی گردشگران به سایت های شبکه اجتماعی | ||
| مطالعات رسانه‌های نوین | ||
| مقاله 12، دوره 8، شماره 30، مرداد 1401، صفحه 349-325 اصل مقاله (1.19 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/nms.2022.45451.802 | ||
| نویسندگان | ||
| سیّد محمّد میرتقیان رودسری* 1؛ مهدی کروبی2؛ نجمه غریبی3؛ مهشید ناسوتی4 | ||
| 1دانشجوی دکتری گردشگری، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران. | ||
| 2دانشیار گروه مدیریت جهانگردی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران. | ||
| 3دانشجوی دکتری مدیریت گردشگری، دانشگاه ویکتوریا، ویلینگتون، نیوزلند. | ||
| 4کارشناس ارشد برنامه ریزی گردشگری، پژوهشگر مستقل. | ||
| چکیده | ||
| هم‌افزایی گردشگری و فضاهای مجازی مانند شبکه‌های اجتماعی، به یک فراجریان تبدیل شده است؛ تا جایی که به میزان غیرقابل باوری این دو به هم وابسته‌اند. هدف پژوهش حاضر، بررسی رفتار وفاداری الکترونیکی گردشگران در این فراجریان و عوامل موثر بر آن است. جامعه‌ی آماری پژوهش، گردشگران کاربر در سایت‌های شبکه‌ی اجتماعی هستند. نمونه‌ی آماری 1599 نفر تعیین گردید. از پرسشنامه‌ی الکترونیکی برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده شد. داده‌ها از طریق بسته‌های نرم‌افزاری SPSS25 و Lisrel8.5 تجزیه و تحلیل شدند. نتایج حاکی از تایید تاثیر محیط خدمات الکترونیکی بر اعتماد، رضایت، تعهد و وفاداری الکترونیکی است. همچنین اعتماد الکترونیکی بر رضایت و وفاداری الکترونیکی تاثیرگذار بوده است. به علاوه رضایت الکترونیکی بر تعهد و وفاداری الکترونیکی تاثیر داشته است. مبتنی بر یافته‌ها، می‌توان پیشنهاد کرد که شبکه‌های اجتماعی توجه بیشتری به عناصر محیط خدمات الکترونیکی مانند جذابیت دیداری، ارزش سرگرم‌کنندگی، قابلیت استفاده، سفارشی-سازی/شخصی سازی و تعاملات داشته باشند. همچنین، پیشنهادهای کاربردی دیگری ارائه گردید. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| وفاداری الکترونیکی؛ گردشگری؛ سفر؛ سایت های شبکه اجتماعی | ||
| مراجع | ||
|
زمانی، زینب؛ حقیقی نسب، منیژه؛ زرندیان، ندا. (1398). «بررسی رابطه درگیرسازی مشتری در گروه های گردشگری رسانه اجتماعی با تصویر و انتخاب مقصد»، مطالعات رسانه های نوین، سال 5، شماره 17.
عاملی رنانی، سعیدرضا؛ خلقتی، مرضیه. (1391). «مدیریت دوفضایی گردشگری با تأکید بر شهر مجازی توریستی تاریخی تهران- جاذبه های مادی و معنوی»، مدیریت دولتی، دوره 4، شماره 9.
محمّدی، مصطفی؛ میرتقیانرودسری، سیّدمحمّد. (1395). «نگرش گردشگران به نقش رسانه های اجتماعی در فرآیند برنامه ریزی سفر»، مطالعات رسانه های نوین، سال 2، شماره 8.
محمّدی، مصطفی؛ میرتقیان رودسری، سیّدمحمّد. (1396). «دیدگاه عرضه کنندگان خدمات گردشگری به نقش رسانه های اجتماعی در مقصد گردشگری»، مطالعات رسانه های نوین، سال 4، شماره 16.
محمّدی، مصطفی؛ اسدی، شکوفه؛ خاطری، سپیده. (1398). «نقش شبکه های اجتماعی بر تبلیغات شفاهی گردشگران»، برنامه ریزی و توسعه گردشگری، سال 8، شماره 28.
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 640 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 361 |
||