دانشگاه علامه طباطبایی

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات61
تعداد شماره‌ها2,201
تعداد مقالات17,941
تعداد مشاهده مقاله55,038,359
تعداد دریافت فایل اصل مقاله28,807,681
ذوالفقار, مریم, خدیور, آمنه, عباسی, فاطمه. (1401). طراحی سامانه اینترنت‌بانک واکنش‌گرا با رویکرد علم طراحی. سامانه مدیریت نشریات علمی, 11(39), 37-66. doi: 10.22054/ims.2021.55667.1826
مریم ذوالفقار; آمنه خدیور; فاطمه عباسی. "طراحی سامانه اینترنت‌بانک واکنش‌گرا با رویکرد علم طراحی". سامانه مدیریت نشریات علمی, 11, 39, 1401, 37-66. doi: 10.22054/ims.2021.55667.1826
ذوالفقار, مریم, خدیور, آمنه, عباسی, فاطمه. (1401). 'طراحی سامانه اینترنت‌بانک واکنش‌گرا با رویکرد علم طراحی', سامانه مدیریت نشریات علمی, 11(39), pp. 37-66. doi: 10.22054/ims.2021.55667.1826
ذوالفقار, مریم, خدیور, آمنه, عباسی, فاطمه. طراحی سامانه اینترنت‌بانک واکنش‌گرا با رویکرد علم طراحی. سامانه مدیریت نشریات علمی, 1401; 11(39): 37-66. doi: 10.22054/ims.2021.55667.1826

طراحی سامانه اینترنت‌بانک واکنش‌گرا با رویکرد علم طراحی

مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند
مقاله 2، دوره 11، شماره 39، فروردین 1401، صفحه 37-66    اصل مقاله (1.32 M)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/ims.2021.55667.1826
نویسندگان
مریم ذوالفقار1؛ آمنه خدیور* 2؛ فاطمه عباسی3
1کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات – گرایش کسب و کار الکترونیکی، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران.
2دانشیار، مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد دانشگاه الزهرا (س)، تهران، ایران.
3مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت ، دانشگاه تهران، تهران،ایران
چکیده
تنوع دستگاه‌هایی که افراد به وسیله آن به اینترنت دسترسی پیدا می‌کنند و از سامانه‌های مبتنی بر وب استفاده می‌کنند، روز به روز زیادتر می‌شود. کاربران انتظار دارند که سامانه‌ها را روی مرورگرهای مختلف و یا دستگاه‌های مختلف (از دسکتاپ تا تلفن‌های همراه هوشمند در اندازه‌های مختلف) به شکل مناسب و سازگار با دستگاه مشاهده کنند.
هدف این پژوهش نیز طراحی سامانه اینترنت‌بانک واکنش‌گرا است. برای این منظور ضمن مطالعه پیشینه پژوهش و توجه به مفاهیم اینترنت‌بانک، عوامل پذیرش آن و مفهوم واکنش‌گرایی و تجربه کاربری و نیازهای یک سامانه (از نظر کسب و کاری و فنی) به طراحی اینترنت‌بانک واکنش‌گرا بر اساس مراحل روش " علم طراحی" پرداخته شده است. نتایج پژوهش حاضر، طراحی سامانه‌ای واکنش‌گرا را ارائه می‌دهد که می‌تواند مورد استفاده همه بانک‌ها و مؤسسه‌های مالی قرار گیرد. طراحی پیشنهادشده به گونه‌ای است که سامانه روی دستگاه‌های مختلف در اندازه‌های مختلف به شکل مناسب و سازگار با انداره دستگاه نمایش داده می‌شود. بر اساس نتایج این پژوهش، تجربه کاربری که شامل مواردی چون واکنش‌گرایی، سادگی استفاده و قابلیت یادگیری است، بسیار مورد توجه کاربران است و اینترنت-بانک‌هایی که این عوامل را همراه با امنیت و کارایی در اختیار کاربران می‌گذارند، بیشتر مورد اقبال واقع می‌شوند.
کلیدواژه‌ها
اینترنت‌بانک؛ واکنش‌گرا؛ علم طراحی؛ تجربه کاربری؛ اینترنت
مراجع
  1. Abd Ghani, M., Rahi, S., Yasin, N. M., & Alnaser, F. M. (2017). Adoption of internet banking: extending the role of technology acceptance model (TAM) with e-customer service and customer satisfaction. World Applied Sciences Journal, 35 (9), 1918-1929. https://doi.org/ 10.5829/idosi.wasj.2017.1918.1929
  2. Aboobucker, I., & Bao, Y. (2018). What obstruct customer acceptance of internet banking? Security and privacy, risk, trust and website usability and the role of moderators. The Journal of High Technology Management Research, 29 (1), 109-123. https://doi.org/10.1016/j.hitech.2018.04.010
  3. Akhisar, I., Tunay, K. B., & Tunay, N. (2015). The effects of innovations on bank performance: The case of electronic banking services. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 195, 369-375. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.06.336
  4. Al-Badareen, A. B., Selamat, M. H., Jabar, M. A., Din, J., & Turaev, S. (2010, November). Reusable software components framework. In European Conference of Computer Science (ECCS 2011) (pp. 126-130). Puerto De La Cruz: NAUN.
  5. Ali, A., Alrasheedi, M., Ouda, A., & Capretz, L. F. (2015). A study of the interface usability issues of mobile learning applications for smart phones from the users perspective. arXiv preprint arXiv:1501.01875. https://doi.org/10.48550/arXiv.1501.01875
  6. AlHaliq, H. A., & AlMuhirat, A. A. (2016). Customer satisfaction with electronic banking services in the Saudi banking sector. Asian Social Science, 12 (5), 139-146. doi:10.5539/ass.v12n5p139
  7. Almeida, F., & Monteiro, J. (2017). The Role of Responsive Design in Web Development. Webology, 14 (2).
  8.  Andriole, S. J. (2010). Business impact of Web 2.0 technologies. Communications of the ACM, 53 (12), 67-79. https://doi.org/10.1145/1859204.1859225
  9. Barcellona, J. (2011). U.S. Patent No. 7,917,890. Washington, DC: U.S. Patent and Trademark Office.
  10. Baturay, M. H., & Birtane, M. (2013). Responsive web design: a new type of design for web-based instructional content. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 106, 2275-2279.
  11. Benbasat, I., & Zmud, R. W. (2003). The identity crisis within the IS discipline: Defining and communicating the discipline's core properties. MIS quarterly, 183-194.
  12. Chiluvuri, R. V. (2015). U.S. Patent No. 9,058,177. Washington, DC: U.S. Patent and Trademark Office.
  13. Dekemele, K., Chevalier, A., & Loccufier, M. (2018). ODYSC: A responsive educational web app for dynamics and control. IFAC-PapersOnLine, 51 (4), 310-315. https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2018.06.083
  14. Dimitrova, N. G., Van Hooft, E. A., Van Dyck, C., & Groenewegen, P. (2017). Behind the wheel: What drives the effects of error handling?. The Journal of social psychology, 157 (6), 658-672. https://doi.org/10.1080/00224545.2016.1270891
  15.  Dimitrova, N. G., Van Dyck, C., Van Hooft, E. A., & Groenewegen, P. (2015). Don't fuss, focus: The mediating effect of on‐task thoughts on the relationship between error approach instructions and task performance. Applied Psychology, 64 (3), 599-624. https://doi.org/10.1111/apps.12029
  16. Dresch, A., Lacerda, D. P., & Antunes, J. A. V. (2015). Design science research. In Design science research (pp. 67-102). Springer, Cham. http://doi.org/ 10.1007/978-3-319-07374-3_4
  17. Durucu, M., Isik, M., & Calisir, F. (2019). What is more important to internet banking website users: usability or functionality?. International Journal of Business Information Systems, 30 (2), 232-251.
  18. Fernandez, A., Insfran, E., & Abrahão, S. (2011). Usability evaluation methods for the web: A systematic mapping study. Information and software Technology, 53 (8), 789-817. https://doi.org/10.1016/j.infsof.2011.02.007
  19. Galliers, R. D., King, J., & Lyytinen, K. (2006). Information systems, the state of the field. John Wiley & Sons, Ltd. West Sussex, England.
  20.  Geerts, G. L. (2011). A design science research methodology and its application to accounting information systems research. International journal of accounting Information Systems, 12 (2), 142-151. https://doi.org/10.1016/j.accinf.2011.02.004
  21. George, A., & Kumar, G. G. (2015). Validation of a scale for measuring problems in internet banking and their effect on customer satisfaction. Vision, 19 (4), 312-323. https://doi.org/10.1177/0972262915610856
  22. Giurgiu, L., & Gligorea, I. (2017). Responsive web design techniques. In International conference knowledge-based organization (Vol. 23, No. 3, pp. 37-42).
  23. Hussain, A., & Mkpojiogu, E. O. (2015). The effect of responsive web design on the user experience with laptop and smartphone devices. Jurnal Teknologi, 77 (4), 41-47. http://dx.doi.org/10.11113/jt.v77.6041
  24. Jameel, A., Shahzad, K., Zafar, A., Ahmed, U., Hussain, S. J., & Sajid, A. (2018, June). The users experience quality of responsive web design on multiple devices. In Proceedings of the 2nd International Conference on Future Networks and Distributed Systems (pp. 1-6). https://doi.org/10.1145/3231053.3234632
  25.  Johansson, A. (2016). Security and internet banking: How satisfied are users with internet banking security?.
  26. Kaestner, D., Rustemeier, C., Kiffmeier, U., Fleischer, D., Nenova, S., Heckmann, R.,... & Ferdinand, C. (2014). Model-driven code generation and analysis (No. 2014-01-0217). SAE Technical Paper.
  27. Kuechler, B., & Vaishnavi, V. (2008). On theory development in design science research: anatomy of a research project. European Journal of Information Systems, 17 (5), 489-504. https://doi.org/10.1057/ejis.2008.40
  28. Law, E. L. C., Roto, V., Hassenzahl, M., Vermeeren, A. P., & Kort, J. (2009, April). Understanding, scoping and defining user experience: a survey approach. In Proceedings of the SIGCHI conference on human factors in computing systems (pp. 719-728). https://doi.org/10.1145/1518701.1518813
  29. Ling, G. M., Fern, Y. S., Boon, L. K., & Huat, T. S. (2016). Understanding customer satisfaction of internet banking: A case study in Malacca. Procedia Economics and Finance, 37, 80-85. https://doi.org/10.1016/S2212-5671(16)30096-X
  30. Lochmann, H. (2013). U.S. Patent No. 8,448,132. Washington, DC: U.S. Patent and Trademark Office.
  31. Markus, M. L., Majchrzak, A., & Gasser, L. (2002). A design theory for systems that support emergent knowledge processes. MIS quarterly, 179-212.
  32. Matsuo, M., Minami, C., & Matsuyama, T. (2018). Social influence on innovation resistance in internet banking services. Journal of Retailing and Consumer Services, 45, 42-51. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.08.005
  33. Mead, N. R., Viswanathan, V., & Padmanabhan, D. (2008, July). Incorporating security requirements engineering into the dynamic systems development method. In 2008 32nd Annual IEEE International Computer Software and Applications Conference (pp. 949-954). IEEE. http:// doi.org/10.1109/COMPSAC.2008.85
  34. Muhammad, L., & Rana, G. E. (2012). Factors distressing internet banking adoption among adult students: Evidence from kingdom of Saudi Arabia. Business and Management Review, 2 (1), 76-82.
  35. Nasri, W., & Charfeddine, L. (2012). Factors affecting the adoption of Internet banking in Tunisia: An integration theory of acceptance model and theory of planned behavior. The journal of high technology management research, 23(1), 1-14.
  36. Nielsen. J. (2003). "Usability 101: Introduction to usability," ed.
  37. Rahi, S., & Ghani, M. A. (2019). Investigating the role of UTAUT and e-service quality in internet banking adoption setting. The TQM Journal. https://doi.org/10.1108/TQM-02-2018-0018
  38. Riffai, M. M. A., Grant, K., & Edgar, D.. M (2012). Big TAM in Oman: Exploring the promise of on-line banking, its adoption by customers and the challenges of banking in Oman. International journal of information management, 32 (3), 239-250. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2011.11.007
  39. Paetsch, F., Eberlein, A., & Maurer, F. (2003, June). Requirements engineering and agile software development. In WET ICE 2003. Proceedings. Twelfth IEEE International Workshops on Enabling Technologies: Infrastructure for Collaborative Enterprises, 2003. (pp. 308-313). IEEE. http://doi.org/ 10.1109/ENABL.2003.1231428
  40. Paz, F., Paz, F. A., Pow-Sang, J. A., & Collantes, L. (2014, April). Usability heuristics for transactional web sites. In 2014 11th International Conference on Information Technology: New Generations (pp. 627-628). IEEE. http://doi.org/ 10.1109/ITNG.2014.81
  41. Peffers, K., Rothenberger, M., Tuunanen, T., & Vaezi, R. (2012, May). Design science research evaluation. In International Conference on Design Science Research in Information Systems (pp. 398-410). Springer, Berlin, Heidelberg. http://doi.org/ 10.1007/978-3-642-29863-9_29
  42. Ramamoorthy, C. V., Garg, V., & Prakash, A. (1988). Support for reusability in Genesis. IEEE Transactions on Software Engineering, 14 (8), 1145-1154. http:// doi.org/10.1109/32.7625
  43.  Roto, V., Law, E., Vermeeren, A. P. O. S., & Hoonhout, J. (2011). Bringing clarity to the concept of user experience. In Result from Dagstuhl Seminar on Demarcating User Experience. http://doi.org/10.4230/DagSemProc.10373.1
  44. Rahi, S., Ghani, M. A., & Ngah, A. H. (2019). Integration of unified theory of acceptance and use of technology in internet banking adoption setting: Evidence from Pakistan. Technology in Society, 58, 101120.
  45. Sachdeva, V., & Chung, L. (2017, January). Handling non-functional requirements for big data and IOT projects in Scrum. In 2017 7th International Conference on Cloud Computing, Data Science & Engineering-Confluence (pp. 216-221). IEEE. http://Doi.org/10.1109/CONFLUENCE.2017.7943152
  46. Safeena, R., Kammani, A., & Date, H. (2018). Exploratory study of internet banking technology adoption. In Technology adoption and social issues: Concepts, methodologies, tools, and applications (pp. 333-355). IGI Global. http://doi.org/ 10.4018/978-1-5225-5201-7.ch015
  47.  Serener, B. (2016). Statistical analysis of internet banking usage with logistic regression. Procedia Computer Science, 102, 648-653. https://doi.org/10.1016/j.procs.2016.09.456
  48. Shahzad, F. (2017). Modern and responsive mobile-enabled web applications. Procedia Computer Science, 110, 410-415.
  49. Sharma, A., Grover, P. S., & Kumar, R. (2009). Reusability assessment for software components. ACM SIGSOFT Software Engineering Notes, 34 (2), 1-6. https://doi.org/10.1145/1507195.1507215
  50. Vaishnavi, V., & Kuechler, W. (2004). Design research in information systems.
  51. Van Aken, J. E. (2005). Management research as a design science: Articulating the research products of mode 2 knowledge production in management. British journal of management, 16 (1), 19-36. https://doi.org/10.1111/j.1467-8551.2005.00437.x
  52.  Watts, S., Shankaranarayanan, G., & Even, A. (2009). Data quality assessment in context: A cognitive perspective. Decision support systems, 48 (1), 202-211. https://doi.org/10.1016/j.dss.2009.07.012
  53. Walls, J. G., Widmeyer, G. R., & El Sawy, O. A. (1992). Building an information system design theory for vigilant EIS. Information systems research, 3 (1), 36-59. https://doi.org/10.1287/isre.3.1.36
  54. West, R. E., & Williams, G. S. (2017). “I don’t think that word means what you think it means”: A proposed framework for defining learning communities. Educational Technology Research and Development, 65 (6), 1569-1582. https://doi.org/10.1007/s11423-017-9535-0
  55.  Yu, P. L., Balaji, M. S., & Khong, K. W. (2015). Building trust in internet banking: a trustworthiness perspective. Industrial Management & Data Systems. https://doi.org/10.1108/IMDS-09-2014-0262
  56. Zolait, A. H. S., & Sulaiman, A. (2009). The influence of communication channels on internet banking adoption. Asian Journal of Business and Accounting, 2 (1&2), 115-134.
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 836
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 782


login