| تعداد نشریات | 60 |
| تعداد شماره‌ها | 2,185 |
| تعداد مقالات | 17,683 |
| تعداد مشاهده مقاله | 54,292,900 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 28,418,382 |
تحلیل رضایت گردشگران از منظر هوش مصنوعی: یک مطالعه کتاب‌سنجی | ||
| فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری | ||
| مقاله 7، دوره 20، شماره 71، مهر 1404، صفحه 253-294 اصل مقاله (947.13 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2025.83370.3012 | ||
| نویسنده | ||
| فائزه اسدیان اردکانی* | ||
| استادیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد، ایران | ||
| چکیده | ||
| یکی از چالش‌های اصلی صنعت گردشگری، افزایش رضایت گردشگران است. در سال‌های اخیر، استفاده از هوش مصنوعی جهت رفع این چالش رشد چشمگیری داشته است. این پژوهش با هدف مرور جامع مطالعات مرتبط، از روش کتاب‌سنجی برای تحلیل ساختار علمی فعلی، شناسایی روندهای تحول‌آفرین، الگوهای تحقیقاتی نوظهور و تعیین دستور کارهای آینده استفاده کرده است. پس از تعیین راهبرد جستجوی مناسب و اعمال شاخص‌های غربالگری، ۴۹۹ مقاله از پایگاه داده اسکوپوس استخراج و با استفاده از بسته بیبلیومتریکس در نرم‌افزار R تحلیل شدند. یافته‌ها نشان می‌دهند تحلیل احساسات و بررسی نظرات آنلاین گردشگران، به‌ویژه با بهره‌گیری از ابزارهای پردازش زبان طبیعی، نقش مهمی در درک نیازها و انتظارات مشتریان و بهبود رضایت آن‌ها دارد. استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشینی برای شناسایی الگوهای رفتاری و پیش‌بینی نیازهای آینده می‌تواند به ارتقای تجربیات گردشگران در مقاصد کمک کند. همچنین تبلیغات شفاهی الکترونیک، به‌عنوان مفهوم نوظهور، تأثیر مستقیمی بر سطح رضایت گردشگران دارد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| صنعت گردشگری و هتلداری؛ رضایت گردشگر؛ هوش مصنوعی؛ تحلیل کتاب‌سنجی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,044 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 375 |
||