| تعداد نشریات | 60 |
| تعداد شماره‌ها | 2,051 |
| تعداد مقالات | 16,519 |
| تعداد مشاهده مقاله | 43,998,810 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 25,007,254 |
تحلیل درگیرشدن مخاطب_مشتریان با برند در شبکه‌های اجتماعی؛ مطالعه موردی دیجی‌کالا در توییتر | ||
| مطالعات رسانه‌های نوین | ||
| مقاله 3، دوره 10، شماره 39، آبان 1403، صفحه 110-69 اصل مقاله (1.89 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/nms.2025.76851.1649 | ||
| نویسندگان | ||
| علیرضا حاتمی* 1؛ داتیس خواجه ئیان2؛ امیر حسین آقائی3 | ||
| 1دانشجوی دکتری مدیریت رسانه، دانشگاه علامه طباطبائی | ||
| 2گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
| 3کارشناس ارشد مدیریت رسانه، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| دیجی‌کالا به عنوان بزرگترین پلتفرم خرده‌فروشی آنلاین در ایران، یکی از برندهاییست که از ظرفیت رسانه‌های اجتماعی مختلف برای تحقق اهدافش بهره می‌جوید. از طرفی فضای کلی و منحصربفرد حاکم بر میکروبلاگ توییتر به گونه‌ایست که فعالیت در آن حساسیت‌های خاص خودش را دارد. به همین دلیل، در پژوهش حاضر به تحلیل شیوه درگیرشدن مخاطب-مشتریان در توییتر با برند دیجی‌کالا پرداخته شد. پژوهش از نظر هدف، کاربردی-اکتشافی بوده و رویکرد آن کمی است. همچنین از داده‌کاوی و تحلیل شبکه‌های اجتماعی در آن استفاده شده و با استفاده از یکی از ابزارهای پایش شبکه‌های اجتماعی، یعنی پلتفرم هشتگ، به گردآوری و تحلیل داده‌ها یا همان توییت‌های موجود در اینترنت پرداخته شده است. در همین راستا، ابتدا توییت‌های کاربران توییتر که شامل کلیدواژه‌های مرتبط با دیجی‌کالا بودند را گردآوری و با تحلیل آنها تلاش کردیم الگوهای درگیرشدن مخاطب-مشتریان با این برند را شناسایی کنیم. در انتها، با نمایش نمودار سری‌های زمانی روند انتشار مطالب، سری‌های زمانی و روند احساسات یا سنتیمنت مطالب، ابرکلمات، ابرهشتگ و تاپیک مدلینگ، برجسته‌ترین روندها و موضوعات درگیرکننده کاربران توییتر با دیجی‌کالا ارائه و ضمن تحلیل چرایی آن، پیشنهاداتی برای حضور موثر برندها در این شبکه اجتماعی آورده شده است. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| رسانه‌های اجتماعی؛ توییتر؛ درگیرسازی مخاطب؛ دیجی‌کالا؛ مخاطب-مشتری | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 9 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 18 |
||