| تعداد نشریات | 60 |
| تعداد شماره‌ها | 2,179 |
| تعداد مقالات | 17,645 |
| تعداد مشاهده مقاله | 53,524,174 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 28,267,830 |
تأثیرتعهد مدیران بر تعهد سازمانی، رضایت شغلی و عملکرد کارکنان | ||
| مطالعات مدیریت بهبود و تحول | ||
| مقاله 5، دوره 21، شماره 67، اردیبهشت 1391، صفحه 97-128 اصل مقاله (681.76 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| نبی اله دهقان1؛ صمد فتحی* 2؛ سمیه گرجامی3؛ حسین ولی‌وند زمانی4 | ||
| 1استادیار دانشکده مدیریت راهبردی دانشگاه عالی دفاع ملی ایران | ||
| 2کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی | ||
| 3کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد واحد تهران شمال | ||
| 4دانشجوی دکتری دانشگاه عالی دفاع ملی ایران | ||
| چکیده | ||
| تحقیق حاضر با هدف مطالعه تأثیر تعهد مدیران عالی در چگونگی ارائه خدمات به کارکنان بر تعهد سازمانی و رضایت شغلی و اثر آن بر عملکرد آنان صورت گرفته است و تعهد مدیران در قبال کارکنان با عاملهای آموزش، توانمندسازی و پاداش سنجیده شده است. این تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی است که با روش پیمایشی و همبستگی انجام شده است. جامعه آماری تحقیق مجموعه کارکنان شعب بانک مورد مطالعه در غرب تهران میباشند که تعداد 200 نفر با روش نمونهگیری خوشهای تک مرحلهای انتخاب شدند. دادههای مورد نیاز با ابزار پرسشنامه گردآوری و با استفاده از فنون آماری نظیر ضریب همبستگی اسپیرمن، آزمون رگرسیون دو متغیره خطی، چند متغیره گام به گام مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. همچنین اثرات مستقیم و غیرمستقیم متغیرها بر یکدیگر نیز در نمودار تحلیل مسیر نشان داده شد. نتایج تجزیه و تحلیل آماری نشان میدهد که تعهد مدیریت در چگونگی ارائه خدمات به کارکنان بر تعهد سازمانی و رضایت شغلی تأثیر دارد، ولی فقط متغیر رضایت شغلی بر بهبود عملکرد کارکنان تأثیرگذار میباشد. سایر یافتهها نیز نشان میدهد که ابعاد تعهد مدیریت در چگونگی ارائه خدمات به کارکنان (آموزش، توانمندسازی و پاداشها) نیز هر کدام با تعهد سازمانی و رضایت شغلی ارتباط دارند، اما فقط عوامل توانمندسازی و پاداش دارای رابطه علت و معلولی با متغیرهای تعهد سازمانی و رضایت شغلی میباشند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| ارایه خدمات؛ توانمندسازی؛ تعهد سازمانی؛ رضایت شغلی؛ عملکرد | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 4,788 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 4,695 |
||