پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 61 |
| تعداد شمارهها | 2,224 |
| تعداد مقالات | 18,148 |
| تعداد مشاهده مقاله | 55,931,157 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 29,008,477 |
تهیه نگاشت فازی عوامل موثر بررفتارهایبرندساز منابع انسانی ؛ | ||
| مطالعات مدیریت خدمات عمومی | ||
| مقاله 5، دوره 3، شماره 7، فروردین 1404 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/spsa.2025.89556.1085 | ||
| نویسنده | ||
| علی امیدی* | ||
| دانشگاه علوم پزشکی وخدمات بهداشتی درمانی تهران | ||
| چکیده | ||
| رفتارهای برندساز منابع انسانی به معنای بروز ویژگیهای خاص و متمایز شخصیت یک برند از طریق رفتارهای کارکنان و نیروی انسانی آن است، بهگونهای که شیوه تعامل و ارتباط کارکنان با مشتریان، ویژگیهای منحصر به فرد برند، نگرش مدیران و استراتژیهای مشتریمحور سازمان را به مخاطب منتقل کند، لذاهدف اصلی پژوهش حاضر، تهیه نگاشت فازی برای تحلیل و شناسایی عوامل مؤثر بر رفتارهای برندساز منابع انسانی است. این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری دادهها، پیمایشی و اکتشافی است. رویکرد پژوهشی ترکیبی از روشهای قیاسی و استقرایی است. جامعه آماری شامل ۲۰ نفر از اساتیدمدیریت و مدیران منابع انسانی سازمانها میباشد که بهصورت هدفمند و با روش گلولهبرفی انتخاب شدهاند. ابزار گردآوری دادهها شامل مصاحبه در بخش کیفی و پرسشنامه در بخش کمی است. اعتبار ابزارها از طریق روایی محتوایی و پایایی درونکدگذار (برای مصاحبهها) و پایایی بازآزمون (برای پرسشنامهها) تأیید شد. تحلیل دادهها با استفاده از تحلیل محتوا و کدگذاری (در بخش کیفی) و تحلیل نگاشت فازی (FCM) در بخش کمی صورت گرفت.رفتارهای برندساز منابع انسانی تحت تأثیر رهبری الهامبخش، فرهنگ سازمانی برندمحور و آموزش قرار دارند که موجب ارتقاء عملکرد سازمان و تقویت تصویر برند میشوند. این رفتارها منجر به افزایش رضایت و وفاداری مشتریان، بهبود سرمایه برند و مزیت رقابتی پایدار میگردند. بنابراین، توسعه این عوامل در سازمانها برای تحقق اهداف برند و حفظ جایگاه رقابتی ضروری است. | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 123 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 32 |
||
Scholarly Journals Management System © 1991.05.01 by Allameh Tabatabaei University is
licensed under Attribution-NonCommercial 4.0 International.