| تعداد نشریات | 62 |
| تعداد شمارهها | 2,323 |
| تعداد مقالات | 19,157 |
| تعداد مشاهده مقاله | 61,585,474 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 31,231,426 |
نقش بلاکچین در شخصیسازی تجربه مهمان در هتلهای تهران | ||
| فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 05 بهمن 1404 اصل مقاله (930.83 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2026.89825.3137 | ||
| نویسندگان | ||
| محمدتقی نظری علیداش* 1؛ امین فرجی2 | ||
| 1کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران. | ||
| 2دانشیارگروه مدیریت سرزمینی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران. | ||
| چکیده | ||
| این پژوهش با هدف تبیین نقش فناوری بلاکچین در شخصیسازی تجربه مهمان در هتلهای تهران انجام شد. از نظر هدف، کاربردی و از نظر رویکرد، کیفی است و با روش فراترکیب مبتنی بر چارچوب سندلوسکی و باروسو (۲۰۰۳) انجام گرفت. در جستجوی نظاممند، ۶۲ مقاله از میان ۵۰۰ سند اولیه انتخاب شد. همچنین ۱۳ مصاحبه نیمهساختاریافته با مدیران هتل، متخصصان بلاکچین و کارشناسان گردشگری با نمونهگیری هدفمند انجام و با تحلیل مضمون براساس رویکرد براون و کلارک و با کمک NVivo تحلیل گردید. یافتهها نشان داد بلاکچین از طریق سه بُعد ادراکی و احساسی مهمان، فناورانه و ساختاری ـ فرآیندی موجب افزایش اعتماد، امنیت، کارایی و تطابق خدمات با نیازهای فردی میشود. باوجود چالشهایی همچون هزینههای بالا و فقدان قوانین شفاف، پیادهسازی تدریجی بلاکچین میتواند به توسعه تجربههای شخصیسازیشده و ایجاد مزیت رقابتی برای هتلهای تهران منجر شود. | ||
| کلیدواژهها | ||
| بلاکچین؛ شخصیسازی تجربه؛ هتل های هوشمند؛ تجربه مهمان؛ گردشگری هوشمند | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 335 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 139 |
||