| تعداد نشریات | 60 |
| تعداد شمارهها | 2,196 |
| تعداد مقالات | 17,791 |
| تعداد مشاهده مقاله | 54,755,058 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 28,648,498 |
مدیریت کیفیت جامع و فناوری اطلاعات: روابط و کارکردها | ||
| مطالعات مدیریت صنعتی | ||
| مقاله 4، دوره 2، شماره 5، تیر 1383، صفحه 71-89 اصل مقاله (2.95 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| منوچهر انصاری1؛ جمشید صالحی صدقیانی2 | ||
| 1استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران | ||
| 2دانشیار دانشکده حسابداری و مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی | ||
| چکیده | ||
| فناوری های جدید و پیشرفته، نگرش مدیریت و شیوه های حل مسائل و اداره سازمان ها را بکلی تغییر داده است. مدیریت در محیط متحول امروز، برای اداره موثر سازمان، باید شرایط گوناگون جهانی، اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و قانونی را در نظر گرفته و به عواملی نظیر توسعه فناوریهای اطلاعات و ارتباطات و تغییر انتظارات و سلیقه های مشتریان توجه نماید. چرا که در زمینه هر کدام از این شرایط و عوامل، نیاز به اطلاعات مناسب دارد که دانش او را افزایش داده و عدم اطمینان وی را کاهش دهد تا فعالیت موثری داشته باشد. از اینرو توجه به فناوریهای اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع و درک اثر آنها بر کارایی و اثر بخشی، ضروری به نظر می رسد. در این مقاله ابتدا مفاهیم فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع تاثیر آنها بر اثر بخشی و کارایی سازمان بررسی می شود. سپس به رابطه و کارکردهای فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت فراگیر اشاره کرده و بعد از آن فرایند بکارگیری مدیریت کیفیت جامع خدمت گرا بر پایه فناوری اطلاعات را مطرح می کنیم. امروزه طرز تفکر و دیدگاه مدیران در شرکتها نسبت به کیفیت، نگاه دیگری است. تولید با کیفیت مطلوب، مستلزم داشتن تعریف روشن و شفاف از اهداف، برنامه کاری و دستورالعمل مشخص برای هر بخش از کار و هر مرحله از فرایند، همچنین داشتن سیستم ردیابی، اندازه گیری، مستندسازی، ثبت وقایع در زمانها و مکانها و نیز چگونگی انجام کارها می باشد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| کارایی؛ اثر بخشی؛ مدیریت کیفیت جامع؛ فناوری اطلاعات؛ نوآوری؛ سازمان؛ مشارکت | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,743 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,119 |
||