| تعداد نشریات | 63 |
| تعداد شمارهها | 2,282 |
| تعداد مقالات | 18,831 |
| تعداد مشاهده مقاله | 59,340,480 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 30,351,601 |
تدوین استراتژی منابع انسانی با استفاده از رویکرد QFD در سازمان حمل و نقل و پایانه های کشور | ||
| مطالعات مدیریت صنعتی | ||
| مقاله 4، دوره 2، شماره 7، دی 1383، صفحه 57-81 اصل مقاله (4.09 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| سید محمد اعرابی1؛ رضا آرمان پور2 | ||
| 1عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی | ||
| 2کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبایی | ||
| چکیده | ||
| در این مقاله ضمن بررسی فرایند تدوین استراتژی منابع انسانی به این موضوع پرداخته خواهد شد که سازمان های خدماتی از جمله سازمان حمل و نقل و پایانه های کشور چگونه می توانند الزامات مشتری در رابطه با منابع انسانی را با استفاده از رویکرد QFD شناسایی کرده و از نتایج آن در برنامه ریزی های استراتژیک برای منابع انسانی استفاده نمایند. در پایان این مقاله و بر اساس نتایج بدست آمده در تحقیق حاضر نحوه استفاده مناسب از رویکرد QFD در تدوین استراتژی منابع انسانی برای کمک به بهبود استراتژی های سازمانی موجود و دستیابی به کیفیت مناسب در ارائه خدمات در آینده پیشنهاد می گردد. به عبارتی دیگر در این مقاله پس از طی فرایندی شش مرحله ای موسوم به فاز اول رویکرد هوشین کانری و با ادغام یافته های به دست آمده از مطالعات گذشته در مورد استراتژی به عنوان نخستین در انجام برنامه ریزی های راهبردی در زمینه اصلی ترین سرمایه سازمان که همان منابع انسانی می باشد میسر می گردد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| استراتژی؛ منابع انسانی؛ QFD | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,284 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,162 |
||