| تعداد نشریات | 60 |
| تعداد شمارهها | 2,187 |
| تعداد مقالات | 17,728 |
| تعداد مشاهده مقاله | 54,547,776 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 28,556,099 |
نظام پاسخگویی در شهرداری تهران: پژوهشی پیرامون چگونگی ارایه خدمات شهری و رضایت شهروندان | ||
| مطالعات مدیریت بهبود و تحول | ||
| مقاله 2، دوره 13، شماره 50، شهریور 1385، صفحه 19-46 اصل مقاله (5.2 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| ابوالحسن فقیهی؛ کاوه تیمور نژاد | ||
| هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی | ||
| چکیده | ||
| محور اصلی این مقاله، پاسخگویی سازمانهای بخش خدمات عمومی به مردم و به طور خاص، مساله پاسخ گویی شهرداری تهران به ارباب رجوع و شهروندان است. در چشم اندازی عام و در بازگشت به ریشه ها به نظر می رسد در فضایی که هنوز حقوق شهروندی متولد نشده؛ روابط شخصی و انتصاب ها بر انتخابات، ضوابط و شایستگی ها می چربد و در واقع، سوالی در کار نیست که پاسخی مطرح باشد طبعا مسئولان و متصدیان نیز در پست های مربوطه، جز به مافوق، خود را پاسخگو نمی یابند. از این رو مقوله پاسخگویی نیز در عرصه فرهنگ عمومی به ویژه به صورت پاسخگویی به مردم، جایگاهی مناسب نخواهد داشت. | ||
| کلیدواژهها | ||
| نظام پاسخگویی؛ شهرداری تهران؛ خدمات شهری؛ رضایت شهروندان | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,520 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,480 |
||