کاویانی, حسین. (1382). ماهیت کیفیت خدمات. سامانه مدیریت نشریات علمی, 1(3), 57-77.

حسین کاویانی. "ماهیت کیفیت خدمات". سامانه مدیریت نشریات علمی, 1, 3, 1382, 57-77.

کاویانی, حسین. (1382). 'ماهیت کیفیت خدمات', سامانه مدیریت نشریات علمی, 1(3), pp. 57-77.

کاویانی, حسین. ماهیت کیفیت خدمات. سامانه مدیریت نشریات علمی, 1382; 1(3): 57-77.