| تعداد نشریات | 63 |
| تعداد شمارهها | 2,257 |
| تعداد مقالات | 18,555 |
| تعداد مشاهده مقاله | 57,400,816 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 29,417,354 |
رویکرد جدید به مدیریت کیفیت | ||
| مطالعات مدیریت بهبود و تحول | ||
| مقاله 9، دوره 10، شماره 37.38، شهریور 1382، صفحه 201-220 اصل مقاله (518.99 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسنده | ||
| جمشید صالحی صدقیاتی | ||
| هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی | ||
| چکیده | ||
| فرایند SIX Sigma یکی از دست آوردهای مهم نظام مدیریت کیفیت جامع است که به طور فزاینده ای در شرکت های معتبر و موفق دنیا به کار گرفته شده است. این فرایند با تکیه بر اهداف زیر عمل میکند: ۱- رضایت مشتری ۲- تولید با خطای تقریبا صفر 3- صرفه جویی در منابع4- بازگشت سرمایه 5- نهادینه کردن کیفیت در سازمان 6-بهبود مستمر و حفظ فرایند بهبود شش زیگما به عنوان نوعی ابزار عملی قابل سنجش و تحلیل هوشمند، این امکان را فراهم می سازد که تفکر کیفیت و تفکر فرایندی به عنوان نوعی نظام یکپارچه در سطح جهان به عنوان فرایند غالب در هر سطح و عملیاتی در سازمان ها بکار گرفته شوند. فرایند Six Sigma با استفاده از ابزار آمار و مهندسی، با تکیه بر اصول روانشناختی، از نقطه نظر سازمانی نوعی سرمایه گذاری به حساب می آید، زیرا که در نهایت به نتیجه بخشی ایجاد و نگهداری و درک ارزش محصول توسط مشتری می انجامد، در نتیجه مشتری را به سهامدار پیوند می دهد و به این ترتیب مشتری، کیفیت شش زیگمایی را احساس میکند و سهامدار نیز به سود میرسد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| مدیریت کیفیت؛ six sigma؛ رضایت مشتری؛ سهامدار | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,313 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,488 |
||