فیضی, کامران, کزازی, ابوالفضل, خلیلی شجاعی, وهاب. (1387). مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتریان: تحلیلی براساس مدل کیفیت خدمات (سرکوال) (شرکت تجارت الکترونیک پارسیان). سامانه مدیریت نشریات علمی, 19(57), 105-132.

کامران فیضی; ابوالفضل کزازی; وهاب خلیلی شجاعی. "مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتریان: تحلیلی براساس مدل کیفیت خدمات (سرکوال) (شرکت تجارت الکترونیک پارسیان)". سامانه مدیریت نشریات علمی, 19, 57, 1387, 105-132.

فیضی, کامران, کزازی, ابوالفضل, خلیلی شجاعی, وهاب. (1387). 'مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتریان: تحلیلی براساس مدل کیفیت خدمات (سرکوال) (شرکت تجارت الکترونیک پارسیان)', سامانه مدیریت نشریات علمی, 19(57), pp. 105-132.

فیضی, کامران, کزازی, ابوالفضل, خلیلی شجاعی, وهاب. مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتریان: تحلیلی براساس مدل کیفیت خدمات (سرکوال) (شرکت تجارت الکترونیک پارسیان). سامانه مدیریت نشریات علمی, 1387; 19(57): 105-132.