دانشگاه علامه طباطبایی

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات57
تعداد شماره‌ها1,930
تعداد مقالات15,345
تعداد مشاهده مقاله35,622,291
تعداد دریافت فایل اصل مقاله21,669,479
نادری, ابوالقاسم, حیدری کبریتی, طیبه, امیری, عبدالرضا. (1394). ارتباط بین سرمایه انسانی و عملکرد سازمانی: مورد پژوهی شرکت بیمه آسیا. سامانه مدیریت نشریات علمی, 2(5), 1-30. doi: 10.22054/jrlat.2017.11125.1190
ابوالقاسم نادری; طیبه حیدری کبریتی; عبدالرضا امیری. "ارتباط بین سرمایه انسانی و عملکرد سازمانی: مورد پژوهی شرکت بیمه آسیا". سامانه مدیریت نشریات علمی, 2, 5, 1394, 1-30. doi: 10.22054/jrlat.2017.11125.1190
نادری, ابوالقاسم, حیدری کبریتی, طیبه, امیری, عبدالرضا. (1394). 'ارتباط بین سرمایه انسانی و عملکرد سازمانی: مورد پژوهی شرکت بیمه آسیا', سامانه مدیریت نشریات علمی, 2(5), pp. 1-30. doi: 10.22054/jrlat.2017.11125.1190
نادری, ابوالقاسم, حیدری کبریتی, طیبه, امیری, عبدالرضا. ارتباط بین سرمایه انسانی و عملکرد سازمانی: مورد پژوهی شرکت بیمه آسیا. سامانه مدیریت نشریات علمی, 1394; 2(5): 1-30. doi: 10.22054/jrlat.2017.11125.1190

ارتباط بین سرمایه انسانی و عملکرد سازمانی: مورد پژوهی شرکت بیمه آسیا

پژوهش‌های رهبری آموزشی
مقاله 1، دوره 2، شماره 5، مهر 1394، صفحه 1-30    اصل مقاله (1002.27 K)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/jrlat.2017.11125.1190
نویسندگان
ابوالقاسم نادری* 1؛ طیبه حیدری کبریتی2؛ عبدالرضا امیری3
1عضو هیأت علمی
2کارشناس ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه تهران
3کارشناس ارشد مدیریت آموزشی
چکیده
مقاله حاضر به مطالعه و ارزیابی رابطه سرمایۀ انسانی و عملکرد سازمانی در شعب بیمۀ آسیا می‌پردازد. روش پژوهش توصیفی- همبستگی و ابزار اندازه گیری پژوهش، شامل پرسشنامه سرمایۀ انسانی نادری (1390) و پرسشنامۀ محقق ساختۀ رضایت مشتریان بر اساس طیف لیکرت و همچنین اسناد و مدارک سازمانی بوده است. قابلیت اعتماد پرسشنامه ها از طریق ضریب آلفای کرونباخ ارزیابی شده که مقدار ضریب آلفا برای پرسشنامۀ سرمایۀ انسانی و رضایت مشتریان، به ترتیب (93/0) و (63/0) حاصل گردید. یافته‌های حاصل از تحلیل‌های آماری پژوهش نشان می‌دهند که: (1) در شعب شرکت سهامی بیمۀ آسیا میزان سرمایۀ انسانی و رضایت مشتریان در حد بالاتر از متوسط، و میزان سود در حد پایین‌تر از حد استاندارد بوده است و به لحاظ آماری این وضعیت‌ها معنادار هستند؛ (2) میزان درآمد و فروش شعب شرکت سهامی بیمۀ آسیا با یکدیگر متفاوت بوده و در این ارتباط، شعب دارای بهترین و ضعیف‌ترین عملکرد نیز مشخص شده‌اند؛ (3) بین سرمایۀ انسانی و مولفه‏های آن- دانش و تخصص و مهارت- با میزان سود، فروش، درآمد و رضایت مشتریان (به استثناء مهارت با درآمد) رابطۀ مثبت و معناداری وجود دارد؛ و (4) از بین مولفه‌های سرمایۀ انسانی، مولفۀ دانش در رابطه با تغییرات درآمد و فروش و مولفه‌های مهارت و تخصص در رابطه با تغییرات سود، و مولفه‌های دانش و مهارت در رابطه با تغییرات رضایت مشتریان قدرت پیش‌بینی بالایی دارند.
کلیدواژه‌ها
سرمایۀ انسانی؛ عملکرد سازمانی؛ درآمد؛ سود؛ رضایت مشتریان
مراجع
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 1,494
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 7,040


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب
login