مدل ارزش‌گذاری خدمات الکترونیکی نهادهای عمومی (مطالعه موردی شهرداری تهران)

1- بابی،ارل.(1390).روش شناسی کاربردی تحقیق در علوم انسانی .ترجمه کامران فیضی ،سید حسین رضوی،تهران،انتشارات مدیریت صنعتی.

2- ثقفی، فاطمه؛ علی احمد، علیرضا؛ قاضی نوری، سید سپهر؛ حور علی، منصوره، (1394). تدوین و شناسایی سناریوهای امکانپذیر آینده خدمات دولت الکترونیک ایران در افق 1404، مدیریت فناوری اطلاعات دانشکدة مدیریت دانشگاه تهران، 7(1)، 49-68.

3-  حقیقی‌نسب، منیژه؛ جانفشان، شیفته، (1387)، ارزیابی موفقیت دفاتر خدمات دولت الکترونیک از دیدگاه شهروندان در شهرتهران. تهران: دانشگاه علامه طباطبایی سومین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی. ارایه شده در تاریخ 2/11/1387 .

4-      داموداران، آثورات، (2001). نیمه پنهان ارزش‌گذاری، ترجمه: حنفی زاده، پیام، یزدانی ، مهدی و نصیری ، سعید (1390)، تهران: انتشارات ترمه.

5-      داموداران، آثورات، (2002). ارزش‌گذاری سهام مفاهیم و مدل‌های کاربردی، ترجمه شرکت تامین سرمایه امین (1388)، تهران: انتشارات کیهان.

6-      دانایی فرد، حسن، (1384). تئوری‌پردازی با استفاده از رویکرد استقرایی: استراتژی مفهوم سازی تئوری بینادی. دو ماهنامه علمی پژوهشی دانشگاه شاهد.12(11): 57-70.

7-      دانایی فرد،حسن؛ الوانی، سیدمهدی؛ آذر، عادل، (1383). روش‌شناسی پژوهش کیفی در مدیریت: ‏رویکردی جامع، تهران: صفار- اشراقی.‏

8-      ساجدی‌فر، علی‌اصغر؛ اسفیانی، محمدرحیم؛ وحدت‌زاد، محمدحسین؛ محمودی آذر، میثم. (1391). ارزیابی تأثیر کیفیت خدمات الکترونیک در اعتماد سازی مشتریان آنلاین شرکت‌های کارگزاری شهر تهران، دانشگاه تهران مدیریت فناوری اطلاعات، 4(11): 47 – 68.

9-      سرمد، زهره، بازرگان، عباس و حجازی، الهه. (1383). روش‌های تحقیق در علوم رفتاری. تهران: آگاه

10-  عباسی اسفنجانی، حسین و فروزنده دهکردی، لطف اله. (1393).شناسایی و تبیین عوامل تعیین کننده در تجاری سازی تحقیقات دانشگاهی. فصلنامه علمی پژوهشی سیاست علم و فناوری، 6(4):33-46.

11-  هولدن، ریک؛ بورتون، مارک، (2012). استراتژی قیمت‌گذاری (ویرایش اول)، ترجمه مهدی خادمی،  مهسا منشی (1391)، تهران: انتشارات سیته.

12-  فیضی ، ایران دوست ، ( 1392 ) . دلفی روشی برای تحقیق تصمیم گیری و آینده پژوهی ، تهران : انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.

ب. انگلیسی

1-   Al-Osaimi, K., Alheraish, A., Haj Bakry, K.S.  (2008). Stop-based approach for e-readiness, assessment case studies. International Journal of Networked, 18, 65-75.

2-   Bell, J.A., Hyland, S., Depellegrin, T., Upshur, R., Bernstein, M., Martin, D. (2004). SARS and Hospital Priority Setting: a Qualitative CaseStudy and Evaluation. BMC Health Services Research, 19(4), 195-211.

3-      Chu, H. &Hwang, GJ. (2008). A Delphi-based approach to developing expert systems with the cooperation of multiple experts. Expert Systems with Applications, 34(4): 2826-2840.

4-   Costello, P., Sloane, A., Moreton, R. (2007). IT Evaluation Frameworks – Do They Make a Valuable Contribution? A Critique of Some of the Classic Models for use by SMEs. The Electronic Journal Information Systems Evaluation,10(1), available online at www.ejise.com

5-   Dong- Hyun, B., Wonsik, S., kil-pyo, H., Hum, K. (2007). Atechnology valuation model to support technology transfer negotiations. R&D Management, 37(2), 123-138.

6-   Flodström, R. (2006). A Framework for the Strategic Management of Information Technology. Linköping University, Sweden.

7-   Jiangping, W., Hui, Z., Dan W. (2011). Evaluation on Information Technology Service Management Process with AHP, scientific research, Technology and Investment, 2, 38-46.

8-   Koller, T., Goedhart, M., Wessels, D. (2014). Valuation: Measuring and Managing the Value of Companies. John Wiley & Sons, INC. Hoboken, New Jersey. p. 209.

9-   Kuiper, E.J., Gangadharan, G.R., Janssen, M. (2011). Using IS/IT Valuation Methods in Practice. AMCIS 2011 Proceedings - All

10-   Landeta, J. (2006). Current validity of the Delphi method in social sciences. Echnological Forecasting and Social Change. 73(5): 467-82.

11-              Mutula, Stephan M., Pieter van B. (2006b). E- Readiness of SMS in the ICT sector in Botswana with respect to information access. The electronic library, 24(3): 402-417.

12-    Ramayah, T., Yan, L. C., Sulaiman, M. (2007). SME e-readiness in Malaysia: Implications for planning and Implementation. http: //www. ramayah. Com/ journal articles pdf/ smeereadiness. Pdf (accessed 16 Oct. 2010).

13-    Tallon, P., Kraemer K., Gurbaxani V. (2000). Executives’ Perceptions of the Business Value of IT: A Process-based Approach. Journal of Management Information Systems, 16 (4), 145–173.

14-    Windle, PE. (2004). Delphi technique: assessing component needs. Perianesth Nurs, 19 (1): 46-7.

15-    Yamaguchi, T. (2014). Intangible Asset Valuation Model Using Panel Data. Japan: Springer.