دانشگاه علامه طباطبایی

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات57
تعداد شماره‌ها1,931
تعداد مقالات15,383
تعداد مشاهده مقاله36,361,962
تعداد دریافت فایل اصل مقاله21,894,334
الهی, علیرضا, فتحی, فرهاد. (1398). پیشبینها و پیامدهای وفاداری تماشاگران ورزشی: مطالعه تماشاگران ایرانی لیگ جهانی والیبال. سامانه مدیریت نشریات علمی, 8(10), 49-78. doi: 10.22054/qrsm.2019.11107
علیرضا الهی; فرهاد فتحی. "پیشبینها و پیامدهای وفاداری تماشاگران ورزشی: مطالعه تماشاگران ایرانی لیگ جهانی والیبال". سامانه مدیریت نشریات علمی, 8, 10, 1398, 49-78. doi: 10.22054/qrsm.2019.11107
الهی, علیرضا, فتحی, فرهاد. (1398). 'پیشبینها و پیامدهای وفاداری تماشاگران ورزشی: مطالعه تماشاگران ایرانی لیگ جهانی والیبال', سامانه مدیریت نشریات علمی, 8(10), pp. 49-78. doi: 10.22054/qrsm.2019.11107
الهی, علیرضا, فتحی, فرهاد. پیشبینها و پیامدهای وفاداری تماشاگران ورزشی: مطالعه تماشاگران ایرانی لیگ جهانی والیبال. سامانه مدیریت نشریات علمی, 1398; 8(10): 49-78. doi: 10.22054/qrsm.2019.11107

پیشبینها و پیامدهای وفاداری تماشاگران ورزشی: مطالعه تماشاگران ایرانی لیگ جهانی والیبال

گردشگری ورزشی
دوره 8، شماره 10، دی 1398، صفحه 49-78    اصل مقاله (906.64 K)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/qrsm.2019.11107
نویسندگان
علیرضا الهی؛ فرهاد فتحی*
دانشگاه خورازمی تهران
چکیده
سازمانها تنها در صورتی به عمر خود ادامه میدهند که درجهای از وفاداری را در مشتریان خود ایجاد کرده باشند. اگر کالا و
خدمات انتظارات مشتری را برآورده کند در او احساس رضایت ایجاد میشود در نتیجه مشتری وفادار سازمان خواهد شد و
با حضور مجدد خود و تشویق دیگران به حضور و خرید مجدد به بقای آن سازمان و شرکت کمک میکند. هدف از این
پژوهش بررسی پیشبینها و پیامدهای وفاداری تماشاگران والیبال بود. تعداد 372 نفر از بین تماشاگران ایرانی لیگ جهانی
والیبال به عنوان نمونه انتخاب شدند. از پرسشنامههای وفاداری نگرشی گلادن و فانک ( 2001 )، کیفیت تیمی ژان و همکاران
1997 )، رضایتمندی کلی لیم ( 2006 )، حضور مجدد لیم ( 2006 ) و تبلیغات دهان به دهان زیاتمل و همکاران ( 1996 ) به )
عنوان ابزار اندازهگیری پژوهش استفاده شد. برای آزمون فرضهای آماری از روش رگرسیون ساده استفاده شد. نتایج نشانداد که رابطه مثبت و معنیداری بین تمامی مؤلفه های پژوهش وجود دارد. کیفیت تیمی باعث رضایتمندی تماشاگران
آن ها به تیم ملی میشود. همچنین رضایتمندی بر (p <0/ و 01 β=0/ و در نتیجه وفاداری ( 327 (p < 0/ و 01 β=0/506)
تأثیر مثبت دارد. تماشاگران وفادار سودآوری بیشتری به وجود میآورند، خریدهای مجدد (p < 0/ و 01 β=0/ وفاداری ( 377
و β=0/ بیشتری انجام میدهند و برای محصول یا خدمت سازمان تبلیغ مثبت انجام میدهند ( 469 (p <0/ و 01 β=0/5)
.(p <0/01
کلیدواژه‌ها
کیفیت تیمی؛ رضایتمندی؛ تبلیغات دهان به دهان؛ حضور مجدد؛ تماشاگران ورزشی
مراجع
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 388
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 314


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب
login