بانکها و بازاریابی شبکههای اجتماعی: پژوهشی مبتنی بر تحلیل محتوا | ||
| مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند | ||
| مقاله 2، دوره 10، شماره 35، بهار 1400، صفحه 35-76 اصل مقاله (1.72 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/IMS.2021.53535.1758 | ||
| نویسندگان | ||
| معین عبدالمحمد سقا1؛ مرتضی هندیجانی فرد2؛ علیرضا کوشکی جهرمی* 3 | ||
| 1کارشناسی ارشد کارآفرینی گرایش کسب و کار الکترونیک، دانشکده کارآفرینی، دانشگاه تهران، تهران. | ||
| 2دانشجوی دکتری کارآفرینی، گروه کسب و کار جدید، دانشکده کارآفرینی، دانشگاه تهران، تهران. | ||
| 3عضو هیئتعلمی، مرکز تحقیقات و نوآوری، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران نویسنده مسئول: koushkie@atu.ac.ir | ||
| چکیده | ||
| پژوهش حاضر، با هدف مطالعه تحلیل محتوای نمایههای متعلق به بانکها در شبکههای اجتماعی انجام شده است. در این پژوهش ۵۴ صفحه اجتماعی متعلق به 14 بانک خارجی و ایرانی در 4 شبکه اجتماعی مشهور به روش تحلیل محتوا، مورد مطالعه قرار گرفتهاند. این بانکها با روش نمونهگیری هدفمند انتخاب شدند. یافتهها نشان داد که اغلب بانکها در صفحه اجتماعی خویش برای نمایش اطلاعات بانک از مأموریت/ اهداف خود، برای ارائه اطلاعات محصول از محصول افزوده، برای نشان دادن هویت سازمانی از تصویر شرکت، برای معرفی رویدادهای بانک از همایش و کنفرانس، برای نمایش ویدئو بانک از سبک موسیقی، برای نمایش عکسهای بانک از سبک شیوه زندگی، برای پشتیبانی مشتری از پشتیبانی اطلاعاتی، برای شعار تبلیغاتی از سبک صمیمی/ محاورهای/ موزون/ شاعرانه، برای نمایش آلبومهای بانک از آلبوم مربوط به کمپینهای آنها، برای ارائه موضوعات مربوط به مسئولیت اجتماعی بانک از پستهای مرتبط با ورزش و محیط زیست، برای ارسال پیامهای بازاریابی بانک از خدمات، برای انتشار اطلاعات بانک از اطلاعیههای خبری، برای اجتماعسازی بانک از مسئولیت اجتماعی و اطلاعات و مشاوره عمومی و نیز برای درگیری تعاملی مشتری از مشارکت عمومی استفاده میکنند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| شبکه اجتماعی؛ رسانه اجتماعی؛ بازاریابی؛ تحلیل محتوا؛ بانک | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,642 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,259 |
||