عوامل موثر رفتاری بر پذیرش خرید اینترنتی در صنعت هواپیمایی | ||
| فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری | ||
| مقاله 2، دوره 9، شماره 27، 1393، صفحه 23-46 اصل مقاله (1.33 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| علیرضا حدادیان1؛ امیرحسین باقریه مشهدی2؛ فاطمه هنرور باوجدان3 | ||
| 1عضو محترم هیات علمی دانشگاه فردوسی مشهد ایران | ||
| 2باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان | ||
| 3دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی مشهد، ایران | ||
| چکیده | ||
| امروزه خرید اینترنتی بلیت هواپیما رشد قابل توجهی در کشور دارد. در این میان درک رفتار مشتریان، به منظور بهبود استراتژیهای بازاریابی و فروش، برای شرکتهای هواپیمایی ضروری است. هدف از پژوهش حاضر شناخت مهمترین عوامل تاثیرگذار در خرید اینترنتی بلیت شرکتهای هواپیمایی توسط مسافران است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش پیمایشی است. جامعه آماری شامل مسافران خروجی فرودگاه بین المللی مشهد در پروازهای داخلی شهریور ماه است. نمونه آماری با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه کوکران 215 نفر محاسبه شده است. بدین ترتیب پس از تهیه مدل مفهومی براساس معیارهای اعتماد، قیمت، ریسک ادراک شده، سودمندی و کیفیت سایت اینترنتی و تهیه و توزیع پرسشنامه مورد Lisrel براساس آن، اطلاعات بدست آمده با استفاده از روش معادلات ساختاری و نرم افزار 8.8 تجزیه و تحلیل قرارگرفت. یافتههای پژوهش نشان میدهد سه معیار کیفیت سایت اینترنتی، سودمندی و اعتماد بطور مستقیم و ریسک ادراک شده بطور غیر مستقیم بر تمایل به خرید اینترنتی تاثیر گذار هستند. علاوه بر این تاثیر عامل قیمت بر تمایل مسافران هوایی به خرید اینترنتی بلیت مورد تایید قرار نگرفته است. | ||
| کلیدواژهها | ||
| اعتماد؛ ریسک درک شده؛ سودمندی؛ قیمت؛ کیفیت وب سایت؛ پذیرش الکترونیکی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,177 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 8,861 |
||