رتبهبندی و مقایسه خدمات و محصولات بیمهای از جهت ارائه بیمههای الکترونیکی در ایران با استفاده از مدل سیلور | ||
| پژوهشنامه اقتصادی | ||
| مقاله 8، دوره 8، شماره 31 - شماره پیاپی 30، 1387، صفحه 191-218 اصل مقاله (572.78 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| لیلا کریمیان1؛ علیرضا دقیقی اصلی2 | ||
| 1دانشجوی دکترای مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی- واحد علوم و تحقیقات | ||
| 2عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی- واحد تهران مرکزی. | ||
| چکیده | ||
| صنعت بیمه نیز مانند بسیاری از صنایع دیگر با توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات، متحول شده است. مطالعات نشان میدهند که بکارگیری بیمة الکترونیک، زمینه گستردهای را برای شرکتهای بیمه به منظور ارائه مؤثرتر، مستقیم و ارزانتر محصولات و خدماتشان بوجود آورده است. فشارهای رقابتی تجاری در صنعت بیمه و نیز انتظارات در حال تغییر مشتریان این صنعت، بکارگیری فناوری اطلاعات را بیش از پیش ضروری کرده است. صنعت بیمه در اقتصاد خدماتی قرن حاضر از تحولات فناوری اطلاعات و ارتباطات بی بهره نبوده و تأثیر چنین تحولاتی بر این صنعت، بگونهای است که در نوع پوششهای ارائه شده، کیفیت و کمیت خدمات این بخش و از همه مهمتر شیوه های بازاریابی و فروش بیمهنامهها، نوآوریهایی صورت گرفته و مباحث بسیار جدیدی؛ بویژه در ارتباط با بیمهنامههای الکترونیکی، مطرح شده است. در این مقاله برای اولویتبندی در ارائه بیمههای الکترونیک با استفاده از روش پیمایشی خدمات و محصولات بیمهای برای فروش الکترونیکی با استفاده از مدل سیلور رتبهبندی میشود. | ||
| کلیدواژهها | ||
| ایران؛ بیمه؛ بیمههای الکترونیکی؛ رقابت تجاری؛ خرید الکترونیکی؛ مدل سیلور؛ آزمون ES؛ قابلیت الکترونیکی شدن محصولات بیمهای | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,302 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,509 |
||