سنجش میزان رضایت مندی گردشگران شهر گرگان | ||
| فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری | ||
| مقاله 2، دوره 7، شماره 20، 1391، صفحه 31-48 اصل مقاله (2.76 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2013.3981 | ||
| نویسندگان | ||
| زهره فنی1؛ مجتبی برغمدی2؛ مجید اسکندر پور2؛ منصور سلیمانی* 3 | ||
| 1عضو هیئت علمی گروه جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه شهید بهشتی تهران | ||
| 2کارشناس ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه شهید بهشتی تهران | ||
| 3دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه شهید بهشتی تهران. | ||
| چکیده | ||
| شهر گرگان به لحاظ ویژگی های آب و هوایی و موقعیت جغرافیایی خاص )قرار گرفتن در مسیراستانهای خراسان شمالی و رضوی، سمنان، تهران و مازندران( پذیرای مسافران زیادی بویژه در ایام تعطیل. همچنین یکی دیگر از جاذبه های گردشگری شهر گرگان، وجود قوم ترکمن و صنایع دستی خاص آنها ست . بنابراین شهر، گرگان به دلیل دارا بودن جاذبه های گردشگری طبیعی )اکوتوریسم( از یک سو و گردشگری تاریخی فرهنگی از سوی دیگر توانمندی بسیار بالایی در جذب گردشگران داخلی و خارجی می تواند داشته باشد که این امر مستلزم برنامه ریزی جامع گردشگری و تدارک زیرساخت ها و خدمات مورد نیاز گردشگری است. در این راستا، هدف تحقیق مبنی بر ارزیابی عوامل تاثیرگذار بر رضایت مندی گردشگران وارد شده به شهر گرگان می باشد، داده های تحقیق از 052 پرسشنامه گردآوری و با روش آمارتوصیفی و تحیل عاملی مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفته است . نتایج تحقیق نشان می دهد که چهار عامل کیفیت خدمات، کیفیت محیطی، کیفیت رفتار جامعه میزبان و هزینه خدمات می توانند بیش از 55 درصد واریانس کل متغیرهای مورد بررسی را تبیین نمایند . همچنین بین عوامل مذکور و میزان رضایت گردشگران همبستگی معناداری مشاهده شد. در پایان راهکارهایی جهت افزایش میزان رضایت گردشگران و توسعه گردشکری شهر گرگان ارائه شده است. | ||
| کلیدواژهها | ||
| گردشگری شهری؛ رضایتمندی گردشگران؛ تحلیل عاملی؛ شهرگرگان | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,479 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,596 |
||