بررسی میزان رضایت مشتریان از خدمات شهربازی های روباز شهر تهران | ||
| مدیریت توسعه پایدار در ورزش | ||
| مقاله 3، دوره 1، شماره 3، 1391، صفحه 35-50 اصل مقاله (282.36 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| پوریا ازگلی1؛ فرزام فرزان2؛ مرتضی دوستی2 | ||
| 1دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه مازندران | ||
| 2استادیار دانشگاه مازندران | ||
| چکیده | ||
| هدف: هدف تحقیق حاضر بررسی میزان رضایت مشتریان ازخدمات شهربازیهای روباز شهر تهران بود. روش شناسی: روش تحقیق توصیفی و از نظر اجرا پیمایشی و از نظر هدف کاربردی میباشد. شیوۀ جمعآوری دادهها میدانی و با استفاده از پرسشنامه محقق ساختهای بود که روایی آن به وسیله جمعی از اساتید برجسته مدیریت ورزشی کشور تأیید و پایایی آن با آلفای کرونباخ 92/0 محاسبه شده بود. این پرسشنامه با مقیاس 5 ارزشی طیف لیکرت طراحی شده بود. یافتهها: یافتهها نشان از رضایت متوسط پاسخ دهندگان از خدمات شهربازیهای روباز شهر تهران داشت و بین نظرات مردان و زنان تفاوت معناداری وجود نداشت. بین میزان رضایت و درآمد تفاوت معنادار بود. نتیجهگیری: به طور کلی بیشتر پاسخدهندگان از خدمات شهربازیهای شهر تهران رضایت متوسطی داشتند. پایین بودن رضایت از هزینه بلیط تجهیزات نشان دهنده بالا بودن این هرینه برای پاسخ دهندگان داشت. | ||
| کلیدواژهها | ||
| رضایت مشتری؛ شهربازی؛ خدمات؛ تهران | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 4,315 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,188 |
||