تبیین نقش عوامل مؤثر بر اعتماد الکترونیک در وب سایتهای گردشگری | ||
| فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری | ||
| مقاله 6، دوره 11، شماره 34، 1395، صفحه 111-129 اصل مقاله (424.64 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2016.5732 | ||
| نویسندگان | ||
| سیده زینب ابراهیم زاده گنجی* 1؛ میثم شیرخدایی2؛ ابوالحسن حسینی1 | ||
| 1استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه مازندران | ||
| 2کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه مازندران | ||
| چکیده | ||
| اعتماد آغاز هر نوع رابطه دوطرفه و از عناصر اصلی مورد نیاز در انجام دادوستد است. ارتباط بین خریدار و فروشنده الکترونیکی که از طریق اینترنت به انجام مبادلاتمیپردازند، جدا از این مسئله نبوده و اعتمادسازی در بخش گردشگری الکترونیک میتواند نقش بسزایی در جذب گردشگران ایجاد کرده و بهعنوان استراتژی مناسبی در ایجاد مزیت رقابتی مورد استفاده قرار گیرد. از این رو، پژوهش حاضر بر آن است تا به بررسی عوامل تأثیرگذار بر اعتماد الکترونیک در بخش گردشگری بپردازد. پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر، کاربرانی است که حداقل یکبار از سایتهای گردشگری خدمات دریافت نمودند. تعداد نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 384 نمونه محاسبه شد که در مجموع 388 پرسشنامه جمعآوری گردید. ابزار گردآوری و SPSS اطلاعات پرسشنامه میباشد و برای تجزیه و تحلیل دادههای جمعآوری شده از نرمافزارهای 16 استفاده شده است. نتایج نشاندهنده رابطه مثبت و معنادار تجربه خرید، آشنایی با سایت، AMOS18 قدرت برند، حریم خصوصی، امنیت، سفارشیسازی با اعتماد الکترونیکمیباشد.از این رو، با شناسایی این عوامل میتوان راهکارهایی برای افزایش اعتماد کاربران به آژانسهای مسافرتی ارائه داد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| اعتماد؛ اعتماد الکترونیک؛ گردشگری الکترونیک | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,489 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,915 |
||