مدیریت بحران در صنعت گردشگری | ||
| فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری | ||
| مقاله 2، دوره 12، شماره 40، 1396، صفحه 21-40 اصل مقاله (2.45 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2018.15614.1439 | ||
| نویسندگان | ||
| فاطمه یاوری گهر1؛ فرشته منصوری مؤید* 2 | ||
| 1عضو هیات علمی دانشگاه | ||
| 2استادیار دانشگاه تربیت مدرس | ||
| چکیده | ||
| صنعت گردشگری یکی از آسیب پذیرترین صنایع به بحران‌ها محسوب می‌شود و مدیریت بحران گردشگری به ضرورتی اساسی تبدیل شده است. مقاله حاضر بر آن است تا ضمن تعریف و تشریح بحران در صنعت گردشگری، با استفاده از تکنیک تجزیه و تحلیل حالات خطا و آثار آن، راهکارهایی عملی برای مقابله با بروز بحران در صنعت گردشگری پیشنهاد داده شود. این برخورد پیشگیرانه، کنشی است در برابر آنچه ممکن است در آینده رخ دهد و مسلما اعمال اقدامات اصلاحی در مراحل اولیه، هزینه و زمان کمتری در برخواهد داشت. مقاله حاضر، یک پژوهش توسعه ای-کاربردی محسوب می‌شود که با بررسی مدل‌های موجود برای مدیریت بحران و با در نظر گرفتن ماهیت خدماتی صنعت گردشگری، اقدام به ارائه الگویی جهت مدیریت پیشگیری از بحران در این صنعت پرداخته است و در نهایت مدل پیشنهادی پژوهش توسط جمعی از خبرگان صنعت و دانشگاه مورد اعتبار سنجی قرار گرفت. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| بحران؛ مدیریت بحران گردشگری؛ تکنیک تجزیه و تحلیل حالات خطا و آثار آن | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,468 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 6,348 |
||