نقش رسانههای اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی در ارتقای عملکرد تجاری شرکتهای خدمات مسافرتی و گردشگری | ||
| فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری | ||
| مقاله 6، دوره 13، شماره 43، پاییز 1397، صفحه 141-169 اصل مقاله (955.77 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2018.9450 | ||
| نویسندگان | ||
| مهدی دهقانی سلطانی* 1؛ اردشیر شیری2؛ طاهره نثاری3؛ مصطفی رئوفی4 | ||
| 1استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه ولی‌عصر (عج) رفسنجان | ||
| 2دانشیار گروه مدیریت دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه ایلام | ||
| 3دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه | ||
| 4کارشناس معاونت پژوهش و فناوری دانشگاه سمنان | ||
| چکیده | ||
| امروزه رسانههای اجتماعی تحول عظیمی در عرصه کسب و کار ایجاد کردهاند. این رسانهها نه تنها در دنیای مجازی مشتریان زیادی را به خود جذب کرده و جانی تازه به صنایع و محصولات بخشیدهاند، بلکه مکانی برای مکانی برای روابط جمعی و فعالیتهای بازاریابی شرکت نیز هستند. از سوی دیگر، مسئولیت اجتماعی شرکتها، در سالهای اخیر، همگام با توسعههای اجتماعی، سیاسی و محیط کسب و کار تکامل یافته و از سوی شرکتها مورد توجه قرار گرفته است. کارکرد درونی مسئولیت اجتماعی میتواند منجر به بهبود جایگاه شرکت و در نهایت افزایش سودآوری و سرانجام بقای بلندمدت آنان گردد. بنابراین هدف از این پژوهش مطالعه و بررسی تأثیر رسانه اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی بر عملکرد با تبیین نقش میانجی برند پایدار است. جامعه آماری این پژوهش مدیران شرکتهای خدمات مسافرتی و گردشگری شهر تهران میباشد و برای به دست آوردن حجم نمونه از روش نمونهگیری تصادفی ساده و فرمول کوکران استفاده شده است. در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات، روش کتابخانهای و میدانی به کار گرفته شده است. تحقیق حاضر بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و همچنین بر اساس چگونگی به دست آوردن دادههای مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی و همبستگی میباشد. برای تجزیه و تحلیل دادههای پرسشنامه از تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج به دست آمده از پژوهش نشان میدهد که رسانههای اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی از طریق برند پایدار بر عملکرد تجاری تأثیر معناداری دارند. همچنین نتایج پژوهش نشان داد که تأثیر میانجی برند پایدار نیز معنادار میباشد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| برند پایدار؛ رسانه اجتماعی؛ شفافیت؛ مسئولیت اجتماعی؛ شرکتهای خدمات مسافرتی و گردشگری | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,025 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,268 |
||