تبیین نقش میانجی تعهد به اجتماع برند آنلاین در ارتباط بین هم‌خلقی ارزش در اجتماع برند آنلاین و وفاداری به برند | ||
| مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند | ||
| مقاله 1، دوره 7، شماره 26، زمستان 1397، صفحه 5-35 اصل مقاله (825.33 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/ims.2019.9705 | ||
| نویسندگان | ||
| مسعود سیم خواه1؛ الهه محمدخانی* 2 | ||
| 1استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد پرند، تهران. | ||
| 2کارشناس ارشد دانشگاه علامه طباطبایی تهران | ||
| چکیده | ||
| در بازارهای رقابتی امروز، شرکت‌ها به‌طور فزاینده‌ای از اجتماعات برند آنلاین به‌عنوان ابزار بازاریابی استفاده می‌کنند. آن‌ها به‌منظور حفظ مشتریان وفادار، با هم خلقی ارزش برند بین خود و بهویژه مشتریانشان در این جوامع تلاش دارند. هدف پژوهش حاضر تبیین نقش میانجی تعهد به اجتماع برند آنلاین در ارتباط بین هم خلقی ارزش در اجتماع برند آنلاین و وفاداری به برند است. جامعه آماری مشتریان برند عضو شبکه‌های اجتماعی و نمونهگیری تصادفی ساده به تعداد 392 نفر در نظر گرفته شد. پرسشنامههای الکترونیک با استفاده از نرم‌افزارهای "ایموس" و "اس پی اس اس" تحلیل گردید. نتایج نشان داد که هم خلقی ارزش در اجتماع برند آنلاین بر وفاداری به برند با میانجی‌گری جزئی تعهد به اجتماع برند آنلاین تأثیر معنادار دارد و 1/21 درصد از اثر کل توسط متغیر میانجی تبیین شد. تعهد به اجتماع برند آنلاین بر وفاداری به برند تأثیر معنادار دارد. همچنین اثرات میانجی تعهد به برند و کیفیت رابطه برند مورد تأیید قرار نگرفتند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| تعهد؛ اجتماع برند آنلاین؛ وفاداری؛ هم خلقی ارزش | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,796 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,207 |
||