آمار
| تعداد نشریات | 56 |
| تعداد شماره‌ها | 1,642 |
| تعداد مقالات | 13,019 |
| تعداد مشاهده مقاله | 24,576,955 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 16,082,969 |
ارزیابی کیفیت خدمات معاونت فرهنگی و اجتماعی شهرداری تهران در حوزه فرهنگ و هنر و تاثیر آن بر رضایت شهروندان | ||
| برنامه ریزی رفاه و توسعه اجتماعی | ||
| دوره 14، شماره 50، فروردین 1401 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/qjsd.2021.58035.2110 | ||
| نویسندگان | ||
امیر محمد خانی   1؛ ابولفضل کزازی2؛ محمد تقی تقوی فرد3
| ||
| 1دانشجوی کارشناسی ارشد ، مدیریت صنعتی، گرایش کیفیت و بهره‌وری، دانشگاه علامه طباطبایی | ||
| 2عضو هیئت علمی،گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران | ||
| 3دانشیار دانشیار ،عضو هیئت علمی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی | ||
| چکیده | ||
| یکی از مهمترین مسائل حوزه فرهنگی و اجتماعی، ارزیابی عملکرد است. از آنجا که ماهیت فعالیت‌های فرهنگی و اجتماعی ناملموس، و تنیده با انتزاع است، ارزیابی نتایج وآثار آن به صورت ذاتی با دشواری همراه است. تعریف این مسئله در یک بستر بروکراتیک همچون شهرداری تهران، با دشواری مضاعف در عرصه اجرا همراه است. اثربخشی فعالیت‌های فرهنگی و اجتماعی در شهرداری تهران با سایر ماموریت‌های این دستگاه اجرایی از جمله خدمات شهری، خدمات فنی و عمرانی و امثالهم، حسب تجارب موجود موجب تضعیف حوزه فرهنگی و اجتماعی و اطلاق برچسب ناکارآمد بودن فعالیت‌های این حوزه شده است. با‌توجه به این واقعیت امر، پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات معاونت فرهنگی و اجتماعی شهرداری تهران در حوزه فرهنگ و هنر و تاثیر آن بر‌رضایت شهروندان انجام گرفته است. روش پژوهش از منظر هدف کاربردی و از نظر جمع‌آوری اطلاعات یک پژوهش توصیفی- پیمایشی محسوب می‌شود. در راستای هدف پژوهش پس از استخراج عوامل مؤثر در کیفیت خدمات معاونت فرهنگی و اجتماعی شهرداری تهران، پرسشنامه با بهره‌گیری از ادبیات موضوع تنظیم گردید. پرسشنامه تدوین شده بین 450 نفر از شهروندان مناطق 22گانه شهر تهران که طی یکسال گذشته حداقل یکبار از خدمات فرهنگی و هنری معاونت فرهنگی و اجتماعی تهران بهره‌مند شدند، بر‌اساس روش نمونه‌گیری طبقه‌ای بصورت تصادفی ساده توزیع گردید. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| کیفیت خدمات؛ فرهنگ؛ هنر؛ معاونت فرهنگی و اجتماعی شهرداری تهران؛ رضایت شهروندان | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 333 |
||
