دانشگاه علامه طباطبایی

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات60
تعداد شماره‌ها2,009
تعداد مقالات16,127
تعداد مشاهده مقاله41,374,013
تعداد دریافت فایل اصل مقاله23,902,497
منیعی, انیس, خطیبی, امین, حیدری نژاد, صدیقه. (1398). تأثیر رضایتمندی مشتریان آنلاین محصولات ورزشی بر قصد خرید مجدد. سامانه مدیریت نشریات علمی, 8(8), 23-46. doi: 10.22054/qrsm.2019.11011
انیس منیعی; امین خطیبی; صدیقه حیدری نژاد. "تأثیر رضایتمندی مشتریان آنلاین محصولات ورزشی بر قصد خرید مجدد". سامانه مدیریت نشریات علمی, 8, 8, 1398, 23-46. doi: 10.22054/qrsm.2019.11011
منیعی, انیس, خطیبی, امین, حیدری نژاد, صدیقه. (1398). 'تأثیر رضایتمندی مشتریان آنلاین محصولات ورزشی بر قصد خرید مجدد', سامانه مدیریت نشریات علمی, 8(8), pp. 23-46. doi: 10.22054/qrsm.2019.11011
منیعی, انیس, خطیبی, امین, حیدری نژاد, صدیقه. تأثیر رضایتمندی مشتریان آنلاین محصولات ورزشی بر قصد خرید مجدد. سامانه مدیریت نشریات علمی, 1398; 8(8): 23-46. doi: 10.22054/qrsm.2019.11011

تأثیر رضایتمندی مشتریان آنلاین محصولات ورزشی بر قصد خرید مجدد

مدیریت توسعه پایدار در ورزش
مقاله 2، دوره 8، شماره 8، تیر 1398، صفحه 23-46    اصل مقاله (806.81 K)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/qrsm.2019.11011
نویسندگان
انیس منیعی1؛ امین خطیبی* 1؛ صدیقه حیدری نژاد2
1دانشگاه شهید چمران اهواز
2دانشگاه چمران اهواز
چکیده
تجارت الکترونیک طی سالیان اخیر با استقبال گسترده جوامع بشری روبرو شده است. هدف این تحقیق بررسی تأثیر رضایتمندی مشتریان آنلاین محصولات ورزشی بر قصد خرید مجدد آنان بود. روش تحقیق توصیفی و از لحاظ هدف کاربردی و دادهها به شکل الکترونیکی جمعآوری شده است. جامعه آماری پژوهش، تمام افراد ایرانی است که طی سال 95-1394 حداقل یکبار تجربه خرید اینترنتی محصولات ورزشی را داشتهاند که با استفاده از فرمول کوکران (برای جوامع نامشخص) تعداد 264 نفر به عنوان حجم نمونه مشخص شد. برای جمعآوری دادهها از پرسشنامه رضایتمندی جئو و همکاران (2012 (و پرسشنامه قصد خرید مجدد سوفاپان (2013 (استفاده شد. روایی پرسشنامهها توسط 9 نفر از متخصصان مدیریت ورزشی و پایایی از طریق آلفای کرونباخ (78/0 =α برای پرسشنامه رضایتمندی و 86 /0 =α برای پرسشنامه قصد خرید) تائید شد. برای تجزیه و تحلیل ویژگیهای جمعیت شناختی از آمار توصیفی (درصد فراوانی، فراوانی) و در بخش آمار استنباطی از مدلسازی معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزئی استفاده شد. نتایج نشان داد بین رضایتمندی مشتریان آنلاین محصولات ورزشی و تأثیرآن بر قصد خرید مجدد رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین، کیفیت اطلاعات و امنیت بیشترین تأثیر را بر رضایتمندی مشتریان آنلاین دارند. بر اساس یافتههای تحقیق توصیه میشود عوامل مؤثر بر رضایتمندی و ایجاد تمایل به تکرار خرید در مشتریان به عنوان یک هدف استراتژیک برای فروشگاههای اینترنتی محصولات ورزشی مورد توجه قرار گیرد.
کلیدواژه‌ها
صد خرید مجدد؛ خرید اینترنتی؛ رضایتمندی؛ محصولات ورزشی
مراجع
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 768
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,245


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب
login