طراحی و اعتبارسنجی ابزار سنجش کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه برمبنای مدل سرکوال

آربونی، فریبا؛ بدری علیرضا، شغلی، مهاجری، بدری؛ مهاجری، منصور (1385). بررسی شکاف بین انتظارات و خدمات آموزشی ارائه شده به دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی زنجان. مجله مرکز مطالعات وتوسعه آموزش پزشکی؛7 (1)، 25-17.

اجاقی، صبا؛ رضایی، بیژن؛ نادر،نادری و جعفری، حبیب(1396). ارزیابی کیفیت خدمات آموزش کارآفرینی (مطالعه موردی: دانشکده کشاورزی دانشگاه رازی کرمانشاه). مجله کارآفرینی در کشاورزی، 4(3)، 1-24.

آیت الهی، جمشید؛ شریفی، محمدرضا؛ مرجانی، نرجس؛ آیت الهی، فاطمه (1391). نظر کارورزان دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد از کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده به آنان. مرکز مطالعات وآموزش پزشکی یزد.7 )2(، 30- 21.

اسماعیلی، سجاد؛ مقصودی، سینا (1397). کیفیت خدمات آموزشی دانشکده داروسازی اصفهان از دیدگاه دانشجویان. مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی، 18 (26)، 234-242.‌

ارشادی، محمدجواد؛  ارشادی، محمد مهدی؛ چرسنج علیرضا (1397). طراحی مدل ارزیابی کیفیت خدمات در ادارات خدمات مشترکین شرکت توزیع برق تهران بزرگ بر پایه مدل سروکوال و ANP.. فصلنامه مدیریت استاندارد و کیفیت، 8 (2)،  17-32.‌

بلوچزهی، عبدالملک (1389).بررسی تطبیقی وضعیت کیفیت تحصیلات تکمیلی دانشگاه سیستان وبلوچستان و دانشگاه شهید چمران اهواز. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید چمران اهواز.

ترک‌زاده، جعفر؛ مرزوقی، رحمت الله؛ محمدی، مهدی؛ سلیمی، قاسم؛ کشاورزی، فهیمه (1395). تدوین چهار چوب ارزشیابی اثر بخشی برنامه درسی آموزش عالی بر اساس رویکردی راهبردی. مجله پژوهش‌های برنامه‌های درسی، 6(2)، 41-64.

تقی پور، عنایت؛ عباسی، عنایت؛ نعیمی، امیر (1395). ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی در نظام آموزش عالی کشاورزی با استفاده از مدل کیفیت خدمات آموزشی (SERVQUAL) (مورد مطالعه: دانشکده کشاورزی دانشگاه تربیت مدرس). نامه آموزش عالی، 9(36) 73-95.

توفیقی، شهرام؛ صادقی فر، جمیل؛ حموزاده، پژمان؛ افشاری، سعیده؛ فروزان فر، فائزه؛ تقوی شهری، محمود (1390). کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان؛ مدل سروکوال. فصل نامه راهبردهای آموزش، 4(1)، 26-21.

حیدری، رفعت؛ ابوذر؛ عنایتی نوین فر، علی؛ پروری، امین(1392). ارزیانی کیفیت خدمات آموزشی دانشکده فنی دانشگاه تهران از دیدگاه دانشجویان براساس مدل سرکوال. فصلنامه نامه آموزش عالی. 6(22)، 39-25.

حیدری سورشجانی، نسرین؛ نادری، نادر، رضایی، بیژن؛ خشمین، مهدی(1395). ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی تحصیلات تکمیلی بر اساس مدل سروکوال از دیدگاه دانشجویان دانشگاه رازی کرمانشاه.مجله نامه آموزش عالی، 9(35)، 7-26

خانی جزنی، الهام؛ فروزان‌فر، الناز(1393). ارزیابی سطح کیفیت خدمات موسسات آموزشی عالی غیر انتفاعی غیر دولتی با استفاده از مدل تحلیل شکاف. فصلنامه مطالعات اندازه‌گیری و ارزشیابی.4(7)، 32-11.

خشمین، محمد مهدی (1393). بررسی کیفیت خدمات آموزش بالینی از دیدگاه دانشجویان پرستاری دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه براساس مدل سروکوال، ر ساله مقطع کارشناسی ارشد. دانشکده پرستاری، مامایی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه.

رزلانسری، مژده؛ تیموری،بهزاد؛ علی پورشیرسوار، حمیدرضا (1391). کیفیت خدمات ادراک شده با استفاده از مدل سروکوال از دیدگاه بیماران بستری در مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه. مجله تحقیقات بالینی در علوم پیراپزشکی، 1(3). 74-82.

زاﻫﺪی سکینه (1390). ﻧﻘﺪی ﺑﺮ ﻛﺎرﺑﺮد ﻣﺪل ﺳﺮوﻛﻮال در ارزﻳﺎﺑﻲ ﺧﺪﻣﺎت آﻣﻮزﺷﻲ داﻧﺸﮕﺎﻫﻲ. داﻧﺸﮕﺎه ﺷﻬﻴﺪ ﺑﻬﺸﺘﻲ ﭘﻨﺠﻤﻴﻦ ﻫﻤﺎﻳﺶ ارزﻳﺎﺑﻲ ﻛﻴﻔﻴﺖ در ﻧﻈﺎم داﻧﺸﮕﺎﻫﻲ داﻧﺸﮕﺎه ﺗﻬﺮان، 13-1.

ستاری، صدرالدین؛ ناموری، راستگو (1393). ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی تحصیلات تکمیلی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل بر اساس الگوی سرکوال. فصلنامه علمی پژوهشی رهیافت نو در مدیریت آموزشی، 5(3)، 177-196.

شاهوردیانی، شادی (1389). طراحی ابزارسنجش کیفیت خدمات پژوهشی مبتنی برمدل سرکوال.مجله حسابداری مدیریت، 3(5)، 87-95.

صادقی، سیامک؛ درانی، کمال؛ کرم دوست، نوروزعلی (1395). بررسی کیفیت فعالیت‌های آموزشی دانشگاه ادبیات و علوم انسانی دانشگاه بوعلی سینا براساس مدل تحلیل اهمیت-عملکرد. فصلنامه مطالعات اندازه‌گیری و ارزشیابی. 8(21)، 158-141.

کاوسی، زهرا؛ رحیمی، حامد؛ قنبری،پروین؛ حیدری،لیلا (1393). بررسی شکاف کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی شیراز. مجله علمی علوم پزشکی صدرا، 2(2)، 161-172.

کرد زنگنه، آزاده؛ صابر، ام البنی؛ صابری، مریم (1392). بررسی وضعیت کیفیت تحصیلات تکمیلی از دیدگاه دانشجویان تحصیلات تکمیلی در دانشگاه شیراز. فصلنامه انجمن آموزش عالی ایران6 (1)،157-180.

مهرعلی‌زاده، یداله؛ بلوهوچزی، عبدالملکی؛ الهام پور، حسین(1395). وضعیت کیفیت خدمات آموزشی دوره‌های تحصیلات تکمیلی : مطالعه تطبیقی بین دو دانشگاه قدیم و جدید. فصلنامه آموزش عالی در ایران.7(2)، 24-1.

مراغی، فرخنده؛ حیاتی، فرزانه (1398). ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان دانشکده علوم پزشکی آبادان. مجله‌یتوسعه‌یآموزشجندیشاپور, 10(3)، 176-186.‌

نجاری، مهدی؛ هدایت زاده، سید حسام؛ روشنی، حسن؛ مختاریان، فرانک (1396). شناسای عوامل مؤثر بر میزان رضایت مشتریان تحصیلات تکمیلی در نظام آموزش عالی با استفاده از مدل کانو. فصلنامه نامه آموزش عالی. 10(40)، 51-73.