طراحی و پیادهسازی سیستم پیشنهاددهنده به مدیران در خصوص قیمتگذاری هوشمند بر اساس ارزش مشتری با تکنیکهای مدلسازی موضوعی و متنکاوی | ||
| مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند | ||
| دوره 9، شماره 33، پاییز 1399، صفحه 143-172 اصل مقاله (1.12 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/IMS.2020.52092.1725 | ||
| نویسندگان | ||
| سارا آقابابائی* 1؛ محسن نظری2؛ نسترن حاجی حیدری3 | ||
| 1دانشجوی دکترا، گروه مدیریت پردیس البرز، دانشگاه تهران، تهران.( ایران نویسنده مسئول مقاله)؛ aghababaei_s@yahoo.com | ||
| 2عضو هیئتعلمی، گروه مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
| 3عضو هیئتعلمی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| در دنیای رقابتی امروز، قیمتگذاری بهعنوان یکی از چهارعنصر آمیخته بازاریابی، از عوامل مؤثر در موفقیت یا شکست شرکتها محسوب میگردد. بر اساس مبانی نظری، در قیمتگذاری مبتنی بر ارزش، شرکتها ارزش متمایز محصولات خود را برای مشتریان محاسبه میکنند. هدف از انجام این پژوهش که بر اساس مبانی علم طراحی استوار است، طراحی و پیادهسازی سیستمی جهت کمک به قیمتگذاری رقابتی بر اساس ارزش مشتری از طریق دستهبندی و تحلیل احساسات مشتریان باهدف حداکثر سازی سود است. صنعت منتخب این پژوهش هتل داری است که سلایق و ارزشهای مشتری در آن از عوامل موفقیت محسوب میگردد. در این پژوهش ابتدا سعی شده به روش مدلسازی موضوعی با الگوریتم LDA، از دادههای استخراجشده از نظرات مشتریان هتلهای 5 ستاره تهران بهعنوان هتلهای رقیب، موارد مهم و باارزش در ذهن مشتریان این هتلها شناسایی و دستهبندی گردد. پسازآن، در هر دسته، نظرات هر مشتری برچسبگذاری شده و با الگوریتمهای مختلف متنکاوی، فرایند تحلیل احساسات بر روی این نظرات انجام شود. سپس دقت الگوریتمها محاسبهشده که الگوریتم یادگیری عمیق با دقت 0.9 بیشترین دقت محاسبات را داشت. درنهایت تحلیل احساسات با دادههای موجود توسط سیستمِ طراحیشده در مرحله قبل انجامشده و نتایجی قابل قبولی دریافت گردید. کاربرد سیستم پیشنهادی، تشخیص ارزش هتلها در ذهن مشتریان هدف نسبت به رقبا و کمک به قیمتگذاری بر مبنای ارزش است. | ||
| کلیدواژهها | ||
| قیمتگذاری بر اساس ارزش مشتری؛ تحلیل احساسات؛ متنکاوی؛ علم طراحی؛ صنعت هتل داری | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,381 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,085 |
||