گونه شناسی مشتریان در گردشگری پزشکی | ||
| فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری | ||
| مقاله 3، دوره 9، شماره 26، 1393، صفحه 60-82 اصل مقاله (1.02 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| سید محمد طباطبایی1؛ ابوالفضل نوری2؛ زهره محمد نوری3؛ فرزانه حشمتی4 | ||
| 1استاد یار و عضو محترم هیات علمی دانشگاه یزد | ||
| 2دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه یزد | ||
| 3دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت دانشگاه یزد | ||
| 4دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی | ||
| چکیده | ||
| تحقیق حاضر با هدف شناسایی راهکارهای مؤثر بر جذب و وفاداری گردشگران پزشکی و ارائه پیشنهادهایی در گردشگری پزشکی انجام یافته است. در این راستا، پس از مطالعه مبانی نظری و پیشینه تحقیق، با استفاده از معیارهای عرضه و تقاضای گردشگری پزشکی عوامل مؤثر بر انتخاب شهر مقصد توسط گردشگران استخراج گردید. سپس گردشگران پزشکی به چهار دسته سرب، آهن، طلا و پلاتینیوم دسته بندی شدند. این تحقیق از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی می باشد و از پرسشنامه به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز استفاده شده است. گردشگران پزشکی شهر یزد جامعه آماری این تحقیق را شکل داده اند. در این پژوهش، از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شد و با بهره گیری از فرمول تعیین حجم نمونه نامحدود و با در نظر گرفتن سطح اطمینان 95 درصد و سطح خطای 0,1 مقدار حجم نمونه 110 نفر برآورد گردید. به منظور تجزیه و تحلیل تحلیل داده ها و و تکنیک تاپسیس t و اکسل استفاده شده است. در این فرآیند، از آزمون SPSS آزمون فرضیات از نرم افزارهای فازی استفاده گردید.با توجه به اولویت بندی عوامل مؤثر بر تقاضا، گردشگران پزشکی در یک تقسیم بندی جدید و بر مبنای مشابهت اولویت بندی نیازها ب ه دو گون ه الماس و نقره تقسیم گردیدند. در ادامه عوامل موثر ب ر جذب گردشگر پزشکی همانند نظریه هرزبرگ به دو دسته الزامی و انگیزشی طبقه بندی شدند که در سطح گونه الماس عدم ارائه عوامل انگیزشی موجب نارضایتی شدید می گردد. این در حالی است که عدم ارائه این عوامل در سطح گونه نقره منجر به بروز نارضایتی نمی شود. | ||
| کلیدواژهها | ||
| گردشگری پزشکی؛ چرخه زندگی گردشگری؛ وفاداری؛ عرضه و تقاضای گردشگری پزشکی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,664 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,083 |
||