کارآفرینی، یادگیری محوری، بازارمحوری و فعالیتهای منابع انسانی در هتلهای چهار و پنج ستاره ایران | ||
| فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری | ||
| مقاله 3، دوره 11، شماره 33، 1395، صفحه 41-61 اصل مقاله (523.99 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2016.4163 | ||
| نویسندگان | ||
| علی محمدی1؛ بهزاد صفایی* 2؛ مجتبی خلیفه3 | ||
| 1استادبخش مدیریت دانشگاه شیراز | ||
| 2دانشجوی دکتری مدیریت سیستم ها ،بخش مدیریت دانشگاه شیراز | ||
| 3دانشجوی دکتری مدیریت سیستم بخش مدیریت دانشگاه شیراز | ||
| چکیده | ||
| سازمانهایی در دنیای رقابتی کنونی موفقاند که مشتری در آنها نقش اساسی ایفا میکند. در این راستا توجه به نیازها و خواستههای آشکار و پنهان مشتریان و همچنین ایجاد نوآوری در محصولات و خدمات از اهمیت بسزایی برخوردار است. از این رو هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر کارآفرینی، یادگیریمحوری، بازارمحوری و فعالیتهای منابع انسانی بر نوآوری و ارزش مشتری در هتلهای 4 و 5 ستاره ایران است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش و ماهیت، از نوع توصیفی است و جامعه آماری آن را مدیران هتلهای 4 و 5 ستاره ایران تشکیل میدهد که تعداد 82 نفر مدیر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. داده‌های مورد نیاز این مطالعه با استفاده از ابزار پرسشنامه استاندارد شده جمعآوری، و تجزیه و تحلیل دادهها نیز به واسطه مدلسازی معادلات ساختاری و با کمک روش حداقل مربعات جزیی و بکارگیری نرمافزار پیالاس انجام شده است. نتایج حاکی از آن است که رابطه مثبت و معناداری بین کارآفرینی و فعالیتهای منابع انسانی با نوآوری و ارزش مشتری وجود دارد و رابطه بازارمحوری با نوآوری منفی و رابطهاش با ارزش مشتری تایید نشد. همچنین رابطه یادگیریمحوری با نوآوری و ارزش مشتری مثبت و معنادار است. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| نوآوری؛ ارزش مشتری؛ کارآفرینی؛ بازارمحوری؛ یادگیریمحوری؛ هتلهای چهار و پنج ستاره ایران | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,301 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,006 |
||