شناسایی موانع توسعه بانکداری الکترونیک | ||
| مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند | ||
| مقاله 5، دوره 4، شماره 16، 1395، صفحه 123-145 اصل مقاله (538.08 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/ims.2016.6986 | ||
| نویسندگان | ||
| مسعود خوش‌هیکل* 1؛ ایمان غریب2 | ||
| 1کارشناس ارشد، مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران. | ||
| 2دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران-شمال.تهران.ایران. | ||
| چکیده | ||
| گسترش رقابت همراه با تحولات عمده در عرصه تجارت، بسیاری از روش‌های سنتی را متحول ساخته و فضای رقابت را در به‌کارگیری فناوری‌های نو حاکم نموده است. نظام بانکی نیز از این قاعده مستثنا نبوده و با پیدایش مفاهیم نوین در بانکداری، شیوه ارائه خدمات به مشتریان در اقصی نقاط جهان دچار تحول شده است. با توجه به شیوه‌های سنتی موجود در بانک‌های کشور و نارسایی این روش‌ها در ارائه خدمات جدید، تحقیق حاضر با محوریت شناسایی موانع و راهکارهای توسعه بانکداری الکترونیک در شعب استان تهران بانک انصار صورت پذیرفته است. لذا پس از مرور ادبیات موضوعی، کسب نظر از خبرگان واحد مرکز تحقیقات بانک و حذف موارد غیر مرتبط، 39 عامل متمایز و مؤثر بر توسعه بانکداری الکترونیک استخراج گردید. موارد مذکور پس از انجام دو مرحله تحلیل عاملی اکتشافی به 4 طبقه تقلیل یافت که بر اساس دانش حاصل از ادبیات پیشین با عناوین عوامل مدیریتی، فناورانه، سازمانی و هزینه‌ای نام‌گذاری گردیدند. در مرحله بعد، مدل به‌دست‌آمده با استفاده از تحلیل عاملی تائیدی مورد آزمون قرار گرفت که شاخص‌های اصلاح، مؤید برازش مطلوب داده‌ها بوده است. همچنین طبق نتایج به‌دست‌آمده از آزمون فریدمن، عدم ایجاد تغییر متناسب در نظام پرداخت اصلی‌ترین و عدم تأمین هزینه لازم جهت تجهیز فنی سازمان کم اثرترین موانع در راستای توسعه بانکداری الکترونیک در بانک انصار بوده‌اند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| بانکداری الکترونیک؛ موانع فنّاورانه؛ موانع مدیریتی؛ موانع سازمانی؛ موانع هزینه‌ای | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,323 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,697 |
||