تعداد نشریات | 56 |
تعداد شمارهها | 1,661 |
تعداد مقالات | 13,217 |
تعداد مشاهده مقاله | 25,454,146 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 16,431,438 |
طراحی و تبیین مدل شایستگی در ارتباطات بین فردی سازمانی | ||
مطالعات مدیریت (بهبود و تحول) | ||
مقاله 7، دوره 27، شماره 88، تیر 1397، صفحه 143-174 اصل مقاله (367.98 K) | ||
نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/jmsd.2018.8930 | ||
نویسندگان | ||
حسین دامغانیان ![]() ![]() | ||
1دانشیار گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان | ||
2دکتری مدیریت رفتاری، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان | ||
چکیده | ||
هدف این پژوهش بررسی شایستگیهای ارتباطی بین فردی در سازمان و نیز شناسایی ابعاد و تعیین نحوه تعامل بین آنهاست. پژوهش حاضر از نوع کاربردی و توسعهای و شامل دو بخش تحلیلی و کمی و استفاده از روش مدلسازی ساختاری تفسیری است. جامعه آماری آن در بخش تحلیلی جمعی از خبرگان دانشگاهی و در بخش کمی تمام کارکنان دستگاههای اجرایی استان خراسان شمالی میباشند که از طریق نمونهگیری گلولهبرفی 17 نفر از جامعه اول و از طریق نمونهگیری تصادفی طبقهای 373 نفر از جامعه دوم بهعنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها در بخش تحلیلی جدول ماتریسی محققساخته و در بخش کمی پرسشنامههای استاندارد هستند که پس از تعیین روایی و پایایی در بین نمونه آماری توزیع شدند. نتایج پژوهش نشان داد ابعاد مهم شایستگی ارتباطی بین فردی در سازمان عبارتانداز؛ همدلی، دیگرمحوری، خودگشودگی، مدیریت تعارض، مدیریت تعاملات، انعطافپذیری، جراتمندی، راحتی اجتماعی، بیانگری، مستقیم و بیواسطه بودن، حمایتگری، تاثیرگذاری بر دیگران و هدفمحوری؛ که در پنج سطح تعاملی مختلف با یکدیگر رابطه مثبت و معنیداری دارند. نتایج این پژوهش میتواند مدیران و کارکنان را در شناسایی و تقویت شایستگیهای ارتباطی بین فردی و دستیابی به ارتباطات سازمانی اثربخش یاری دهد. | ||
کلیدواژهها | ||
سازمان؛ ارتباطات؛ شایستگی ارتباطی بین فردی؛ مدلسازی ساختاری تفسیری | ||
مراجع | ||
فرهنگی، ع ا (1393). ارتباطات انسانی. جلد اول، انتشارات موسسه خدمات فرهنگی رسا، چاپ بیست و چهارم. آذر، ع. خسروانی، ف، جلالی، ر (1392). پژوهش در عملیات نرم رویکردهای ساختاردهی. سازمان مدیریت صنعتی، چاپ اول. Aikawa1, A., Oshiro, T., Yokogawa, K. (2010). the effect of self-disclosure on interpersonal attraction and reciprocity. The Japanese journal of psychology, 54(3), 200-203. Azevedo, S., Carvalho, H., Machado, C.M. (2013). Using interpretive structural modelling to identify and rank performance measures an application in the automotive supply chain. Baltic journal of management, 8(2), 208-230. Bakke, E. (2010). A Model and Measure of Mobile Communication Competence. Human Communication Research, 36(1), 348–371. Carter, L., Murray, P., & Gray, D. (2011). The Relationship between Interpersonal Relational Competence and Employee Performance: A Developmental Model. The International Journal of Interdisciplinary Social Sciences, 6(3), 213- 228. Chow, C. M., Ruhl, H., Buhrmester, D. (2013). The mediating role of interpersonal competence between adolescents’ empathy and friendship quality: A dyadic approach. Journal of Adolescence, 36 (1) 191–200. Arora, R., & Rangnekar, S. (2016). Towards understanding the two way interaction effectsof extraversion and openness to experience on career commitment, International Journal for Educational and Vocational Guidance, 16 (1), 213–232. DeKay, S. H. (2012). Interpersonal Communication in the Workplace: A Largely Unexplored Region. Business Communication Quarterly, 75(4), 449-452. Fetro, J. V. (2000). Youth development competencies: Developing multiple assessment measures to address Individual differences among adolescents and young adults. Unpublished report to the Office of Research Development Administration, Southern Illinois University, Carbondale, IL. Goodboy, A. K., Weber, K., & Bolkan, S. (2009). The Effects of Nonverbal and Verbal Immediacy on Recall and Multiple Student Learning Indicators. The Journal of Classroom Interaction, 44(1), pp. 4-12. Hassan, B., Maqsood, A., & Naveed Riaz, M. (2011). Relationship between Organizational Communication Climate and Interpersonal Conflict Management.Pakistan Journal of Psychology, 42(2), 1-20. Jennifer, M. A. J., Wefald, K. W., & van, I. (2016). Transformational leader attributes: interpersonal skills, engagement, and well-being. Leadership & Organization Development Journal, 37 (5), 1-30. Keyton, J., Caputo, J. M., Ford, E. A., Fu, R., Leibowitz, S. A., Liu, T., & Wu, C. (2013). Kyongo, J. K. (2016). Effect of Interpersonal Competence on Organizational Performance. The International Journal of Humanities & Social Studies, 4(12), 215-218. L’Abate, L., Cusinato, M., Maino, E., Colesso, W., & Scilletta, C. (2010). A theory of relational competence: Research and mental health applications. New York: Springer-Science. Moreau, C., & Mertens, S. (2013). Managers' competences in social enterprises: which specificities? Social Enterprise Journal, 9 (2), 164 – 183. Nansubuga, F., Munene, J. C., Ntayi, J. M. (2015). Can reflection boost competences development in organizations? European Journal of Training and Development, 39 (6), 504 – 521. Nolin, J. (2010). Interpersonal Communication Coping Strategies during Job Loss. A Thesis Submitted In Partial Fulfilment Of The Requirements For The Degree Of Master of Arts Pipsa, P., & Tarja, V. (2013). Measuring Interpersonal Communication Competence in Sme Internationalzation. Journal of Intercultural Communication, 33(1), 1-23. Raina, R., & Pande, N. (2012). Communication Competence of Indian Engineers in IT & ITeS Sector. Indian Journal of Industrial Relations, 47 (3), 511-526. Rubin, R. b., & Martin, M.M. (1994). Development of a Measure of Interpersonal Communication Competence, Communication Research Reports, 11(1), 33-44. Shim, M., Mercer, K., Laura, M., Roberts, L. J., & Gustafson, D. H. (2015). Communication Competence, Psychological Well-Being, and the Mediating Role of Coping Efforts among Women with Breast Cancer: Cross-Sectional and Longitudinal Evidence. Women & Health, 55(2), 400–418. Singh, Amit Kumar. (2014). Role of Interpersonal Communication in Organizational Effectiveness. International Journal of Research in Management & Business Studies, 1 (4), 36-39. Torro-Alves, N., Bezerra, Izabela Alves d. O., Claudino, R. G. E., Rodrigues, M. R., Machado-de-Sousa, J. P., Osório, F. D. L., & Crippa, J. A. (2016). Facial Emotion Recognition in Social Anxiety: The Influence of Dynamic Information. Psychology & Neuroscience, 9(1), 1-11. Watanabe, A. (2010). The relationship between four components of assertiveness and interpersonal behaviors, interpersonal adjustment in high school studentsʼ friendship, The Japanese journal of psychology, 81(1), 56-62 | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,128 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,452 |