ارزیابی موفقیت کارافزارهای گردشگری از طریق بررسی معیارهای عملکردی با استفاده از روش تحلیل واریانس فازی | ||
| فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری | ||
| مقاله 13، دوره 16، شماره 56، زمستان 1400، صفحه 421-461 اصل مقاله (811.09 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22054/tms.2021.43120.2304 | ||
| نویسندگان | ||
| مرتضی همتی آسیابرکی1؛ سلمان نظری شیرکوهی* 2 | ||
| 1کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع، دانشکدة فنی فومن، پردیس دانشکدههای فنی دانشگاه تهران، ایران | ||
| 2استادیار گروه مهندسی صنایع و سیستمها، دانشکدة فنی فومن، پردیس دانشکدههای فنی دانشگاه تهران، ایران | ||
| چکیده | ||
| وجود فضای بهشدت رقابتی در حوزه کارافزارهای گردشگری، آگاهی نسبت به این نکته را حائز اهمیت نموده است که سرمایه گذاری در چه بخش هایی توسط شرکت های ارائه دهنده این دست خدمات، میتواند آن ها را از دیگر رقبا متمایز سازد؟ در این بررسی نخست معیارهای عملکردی (موفقیت) کارافزارهای گردشگری از طریق مرور ادبیات و نظر متخصصان دارای هوش رقابتی در حوزه موردنظر استخراج و سپس یک مطالعه بر روی پنج کارافزار موفق در حوزه اقامتی با استفاده از رویکرد تحلیل واریانس فازی (Fuzzy ANOVA) انجام شد. با توجه به نتایج بهدستآمده میتوان دریافت که در معیارهای "قابلیت اطمینان فناوریهای موبایلی"، "راحتی در استفاده از کارافزار"، "اعتماد درک شده"، "شفافیت در هزینه ها" و "مباحث امنیتی" از دیدگاه کاربران تفاوتی میان هیچیک از کارافزارها در رابطه با این معیارهای عملکردی وجود ندارد. بنابراین این معیارها بهعنوان معیارهای اساسی موفقیت، نقش مؤثری در موفقیت کارافزارهای این حوزه ایفا می نمایند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| کارافزارهای گردشگری؛ مزیت رقابتی در گردشگری؛ معیارهای عملکردی کارافزارها؛ روش Fuzzy ANOVA | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,330 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 870 |
||